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Wie verhalte ich mich als deutsche Geschäftsfrau im Ausland, beim Zusammentreffen mit ausländischen Geschäftsmännern hier in Deutschland oder auch im Umgang mit ausländischen Geschäftsfrauen oder weiblichen Familienmitgliedern ausländischer Kollegen? Die eigene Verhaftung in bestimmten Geschlechterrollen oder die Vorannahmen, die man anderen Kulturen in dieser Hinsicht unbewusst zuschreibt, machen das Feld der interkulturellen Geschlechterbeziehungen potenziell zu […]

Auf den ersten Blick wirkt häufig alles ganz einfach: Der deutsche Manager sitzt am Verhandlungstisch ausländischen Geschäftspartnern gegenüber, die hervorragend Englisch sprechen, beruflich viel im Ausland unterwegs sind und einen sympathischen Eindruck machen. Die Vorgespräche sind entsprechend gut verlaufen. Doch nach einiger Zeit geraten die Verhandlungen ins Stocken, die Kluft zwischen den Verhandlungsparteien weitet sich […]

Die interkulturelle Forschung bietet einige interessante Erkenntnisse über die unterschiedlichen Zeitkonzepte in verschiedenen Kulturen weltweit. Der britische Wissenschaftler Edward T. Hall unterscheidet zwischen monochronen und polychronen Kulturen. Für monochron denkende Europäer und Amerikaner aus westlichen Kulturkreisen bedeutet Zeit die Dauer zwischen zwei Punkten. Man plant in die Zeit hinein und legt feste Schlusstermine fest. Fristen […]

Nach welchen Spielregeln laufen Verhandlungen in China, Russland oder Indien ab? Welche Verhaltensweisen und Erwartungen der Geschäftspartner sind wahrscheinlich? Wann ist es Zeit, endlich zum Vertragsabschluss zu kommen? Welchen Stellenwert haben erzielte Einigungen? Ein erfolgreicher Verhandlungsführer muss diese Faktoren auch im Ausland sicher bewerten können – und gleichzeitig die nötige Flexibilität mitbringen, auch jenseits der […]

Kann es im Ausland eine Rolle spielen, in welcher Kleidung eine Frau zum Meeting erscheint? In vielen Ländern wird durchaus darauf geachtet, welche Farbe die Kleidung hat, beziehungsweise wie modisch man erscheint. Je nachdem auf welcher Hierarchiestufe man sich bewegt, kann es das A und O sein, wie man auftritt und welches Outfit man trägt. […]

Durch Körpersprache werden wichtige Informationen transportiert. Missverständnisse sind auf dieser Ebene häufig und vor allem nur schwer erkennbar. Darüber hinaus unterscheidet sich in einzelnen Kulturen die geschulte Wahrnehmung durch das Auge, was wiederum Einfluss auf den Wortschatz und Orientierungsmöglichkeiten hat. Blickkontakt In Deutschland schauen wir unser Gegenüber direkt an und signalisieren damit Aufmerksamkeit und Interesse. […]

Auf Grund im persönlichen regionalen Umfeld erworbenen Annahmen und Vorstellungen kann es bei Begegnungen von Menschen aus zwei Kulturkreisen leicht zu Verständnisschwierigkeiten kommen. Mit Hilfe von wissenschaftlichen Erkenntnissen aus dem Bereich der interkulturellen Kommunikation sollen Menschen lernen, sich über diese möglichen Unterschiede bewusst zu werden. Von Bedeutung ist dabei, dass es zur menschlichen Natur gehört, […]

Langfristig besser für die allgemeine Arbeitsatmosphäre ist es, einen schwelenden Konflikt sachlich auf den Tisch zu bringen. Aus deutscher Sicht empfiehlt es sich, dazu mit dem oder den betroffenen Kollegen ein klärendes Gespräch zu führen. Statt einfach loszupoltern gilt es, persönliche Eindrücke und Empfindungen zu schildern und aufmerksam zuzuhören, wenn die andere Seite ihre Sicht […]

Ohne Zweifel ist Englisch heute die Lingua franca des weltweiten Geschäftslebens – im Transportwesen wie im Tourismus, im Finanzsektor wie in der akademischen Welt, in der Luft- und Raumfahrt ebenso wie in der privaten Kommunikation. Nach Überzeugung der meisten Experten überwiegt allerdings die Zahl internationaler Kontakte, in denen alle Beteiligten Englisch als Fremdsprache (Lingua franca) […]

Viele Menschen halten Small Talk für Zeitverschwendung, leeres Gerede – einfach für unnötig. Weit gefehlt! Small Talk lockert die Atmosphäre und bildet Vertrauen. Small Talk ist unerlässlich fürs Networking, für das Anbahnen und Ausbauen von Kontakten. In vielen Kulturen ist kein Geschäft, keine Beziehung ohne Small Talk möglich, die Gesprächsthemen scheinen unbedeutend – deren Effekt […]

Sie führen ein angeregtes Gespräch mit ausländischen Geschäftspartnern. Sie verhalten sich ganz natürlich, fühlen sich wohl, alles scheint bestens. Dann schlägt die Stimmung plötzlich um. Die Freundlichkeit ist weg. Das Gesprächsklima ist abgekühlt. Was ist passiert? Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie gerade unwissentlich jemanden beleidigt haben, ist hoch. Vielleicht haben Sie als Mann einer Gesprächspartnerin ein […]

Dass Kommunikation nicht nur aus der Übertragung von Informationen besteht, sondern auch Emotionen, Vorstellungen, Meinungen und Appelle an das Verhalten des anderen enthalten kann, hat Karl Bühler bereits in den Dreißigerjahren in einem Kommunikationsmodell dargestellt. Dieses Modell wurde in den Siebzigern von dem Sprachphilosophen Paul Watzlawick ausgebaut und schließlich von dem renommierten Kommunikationswissenschaftler Friedemann Schulz […]