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Konfliktgespräche in einem interkulturellen Umfeld

Langfristig besser für die allgemeine Arbeitsatmosphäre ist es, einen schwelenden Konflikt sachlich auf den Tisch zu bringen. Aus deutscher Sicht empfiehlt es sich, dazu mit dem oder den betroffenen Kollegen ein klärendes Gespräch zu führen. Statt einfach loszupoltern gilt es, persönliche Eindrücke und Empfindungen zu schildern und aufmerksam zuzuhören, wenn die andere Seite ihre Sicht […]

Englisch weltweit – Englisch kulturfrei

Ohne Zweifel ist Englisch heute die Lingua franca des weltweiten Geschäftslebens – im Transportwesen wie im Tourismus, im Finanzsektor wie in der akademischen Welt, in der Luft- und Raumfahrt ebenso wie in der privaten Kommunikation. Nach Überzeugung der meisten Experten überwiegt allerdings die Zahl internationaler Kontakte, in denen alle Beteiligten Englisch als Fremdsprache (Lingua franca) […]

Small Talk ist Big Talk

Viele Menschen halten Small Talk für Zeitverschwendung, leeres Gerede – einfach für unnötig. Weit gefehlt! Small Talk lockert die Atmosphäre und bildet Vertrauen. Small Talk ist unerlässlich fürs Networking, für das Anbahnen und Ausbauen von Kontakten. In vielen Kulturen ist kein Geschäft, keine Beziehung ohne Small Talk möglich, die Gesprächsthemen scheinen unbedeutend – deren Effekt […]

Kulturelle Stolperfallen: Gut gemeint ist nicht gleich gut gemacht

Sie führen ein angeregtes Gespräch mit ausländischen Geschäftspartnern. Sie verhalten sich ganz natürlich, fühlen sich wohl, alles scheint bestens. Dann schlägt die Stimmung plötzlich um. Die Freundlichkeit ist weg. Das Gesprächsklima ist abgekühlt. Was ist passiert? Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie gerade unwissentlich jemanden beleidigt haben, ist hoch. Vielleicht haben Sie als Mann einer Gesprächspartnerin ein […]

Gut kommunizieren

Dass Kommunikation nicht nur aus der Übertragung von Informationen besteht, sondern auch Emotionen, Vorstellungen, Meinungen und Appelle an das Verhalten des anderen enthalten kann, hat Karl Bühler bereits in den Dreißigerjahren in einem Kommunikationsmodell dargestellt. Dieses Modell wurde in den Siebzigern von dem Sprachphilosophen Paul Watzlawick ausgebaut und schließlich von dem renommierten Kommunikationswissenschaftler Friedemann Schulz […]

Lost in translation? Business-Englisch für Deutsche

Rund eine Milliarde Menschen weltweit sprechen Englisch. Die meisten von ihnen stammen aus einer eher beziehungsorientierten Kultur, in der die persönliche Ebene wichtiger ist als die sachliche. Die englische Sprache eignet sich hervorragend für eine personalisierte Kommunikation, in der Diplomatie und respektvolle Höflichkeit ihren Platz haben. Eher sachorientierte Deutsche, die eine direkte, faktenlastige Kommunikation gewohnt […]

Kulturelle Einflüsse bei der Arbeitsplatzgestaltung

In asiatischen Ländern begegnen Europäer in der Regel einem völlig anderen Raumverständnis. Während in Deutschland vielen Mitarbeitern relativ großzügige Arbeitsplätze mit Raum für Privatsphäre zur Verfügung stehen, arbeiten indische Angestellte dicht an dicht – und tolerieren das auch. Der Geräuschpegel, typische Gerüche und Einrichtungsgegenstände unterscheiden sich ebenfalls erheblich in den Kulturen. Internationale Unternehmen haben zwar […]

10 Tipps für die Zusammenarbeit in internationalen Teams

Tipp 1: Lernen Sie die Teammitglieder persönlich kennen und gleichen Sie Ihre Erwartungen in einem Kick-Off-Meeting ab! Gehen Sie nicht davon aus, dass in der “globalen Unternehmenskultur” alle dieselben Vorgehensweisen haben! Auch wenn es internationale Standards gibt, unterscheiden sich Ihre TeamkollegInnen wahrscheinlich in Dingen von Ihnen, an die Sie noch gar nicht gedacht haben: in […]

Erfolgreiche Teamarbeit in internationalen Unternehmen

Teamfähigkeit bedeutet, in der Lage zu sein, mit anderen Menschen zusammenzuarbeiten, Informationen zu teilen und die verschiedenen Wissensbausteine zu einem großen Ganzen zusammenzuführen. Der Austausch von Wissen unter den Mitarbeitern trägt dazu bei, die Unternehmensleistung zu verbessern. Das gilt für die Teamarbeit zwischen den Mitarbeitern innerhalb einer Abteilung oder eines Standortes, für den Austausch zwischen […]

Gutes Leadership ist eine Frage der Kultur

Was Führungsqualitäten sind, wird in jedem Land anders betrachtet. So gelten in Deutschland durchsetzungsstarke, entscheidungsfreudige Chefs als die geborenen Führungspersönlichkeiten. In ostasiatischen Ländern hingegen wird der Weg nach oben erst frei, wenn man sich darin bewiesen hat, im Unternehmen Konsens herzustellen. Auch britische Vorgesetzte haben eher die Aufgabe, durch Überzeugungskraft und Überredungskünste ihre Mitarbeiter in […]

Als weibliche Führungskraft im Ausland

Laut der Studie „Managing Mobility 2012“ liegt die Quote der weiblichen Expatriates weltweit bei rund 13 Prozent . In Deutschland sind verschiedenen Schätzungen zufolge etwa zehn Prozent der Entsandtkräfte weiblich. Je nach Entsendungsland müssen weibliche Führungskräfte oder Experten teils ganz andere Hürden nehmen als ihre männlichen Counterparts. Meist hängen diese Herausforderungen mit dem kulturell geprägten […]

Personalentwicklung für das interkulturelle Tagesgeschäft

Rund um den Globus treten Mitarbeiter miteinander in Kontakt. Einkäufer beziehen Waren aus Korea, der Vertrieb beliefert neue Kunden in Moskau und die IT-Abteilung arbeitet mit externen Dienstleistern in Bangalore zusammen. Für international expandierende Unternehmen entsteht die Notwendigkeit, ihre Personalentwicklung zunehmend auf die Herausforderungen des neuen internationalen Parketts auszurichten. Führungskräfte und Mitarbeiter müssen gleichermaßen lernen, […]

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