Bei einem Geschäftstermin in Kanada werden Sie schnell feststellen, dass Ihre kanadischen Gesprächspartner ausgesprochen höflich, respektvoll und sanft im Umgang miteinander sind. Ein rein leistungsorientiertes Verhalten im Arbeitsleben ist ihnen eher fremd. „Cool bleiben“ lautet ihre Devise. Kanadier bleiben jederzeit gelassen. Das merkt man übrigens auch im Straßenverkehr, der sich nur sehr gemächlich vorwärts bewegt. […]
Treffen Deutsche und Amerikaner zu Geschäftsverhandlungen das erste Mal aufeinander, fallen in der Regel ihre unterschiedlichen Kommunikationsstile am deutlichsten ins Gewicht. Während die Deutschen Freude am Diskutieren haben, kann dies von Amerikanern bereits als aggressiv interpretiert werden. Nicht zu Unrecht gelten die Amerikaner als die Experten des unverfänglichen Small Talks, der erst einmal eine harmonische […]
Dies äußert sich beispielsweise in der Projektplanung. In den USA wird erst ein großes Ziel formuliert. Dann setzt man sich hin und überlegt kurz, wie das Ziel erreicht werden kann. Eine detaillierte Planung der einzelnen Schritte bleibt dabei aus. In Deutschland backt man hingegen lieber kleine Brötchen. Das große Ziel wird von Anfang an in […]
Pfirsich und Kokosnuss treffen sich. Pfirsich ist freundlich, aufgeschlossen, erzählt viel, bietet Hilfe an, lädt ein. Kokosnuss, ernsthaft, zuverlässig, glaubt, sie hat einen Freund gewonnen, weil Pfirsich persönliches Interesse an ihr gezeigt hat, das Gesagte ernst genommen hat. Kokosnuss erwartet von Pfirsich Verbindlichkeit – und ist enttäuscht. Wer ist der Pfirsich und wer die Kokosnuss? […]
In US-amerikanischen Unternehmen finden jede Woche zahlreiche Meetings statt. Sehr oft ist das Ziel, alle auf den neuesten Stand zu bringen. Dazu wird ein kurzes, effizientes und teamorientiertes Meeting abgehalten. Halten Sie Ihre Redebeiträge kurz und achten Sie auf eine gewisse Ergebnisorientierung. Schweifen Sie also nicht vom Thema ab. Daneben gibt es Meetings, in denen […]
Es gibt viele Möglichkeiten der Kontaktaufnahme. Denken Sie aber immer daran, dass für Amerikaner Zeit Geld ist und sie zudem mit ihnen ›fremden‹ Dingen nicht gut umgehen können. Schreiben Sie im ersten Schritt eine E-Mail, in der Sie kurz und knapp Ihr Angebot bzw. Ihr Anliegen erläutern. Stellen Sie den Nutzen für Ihren potenziellen Geschäftspartner […]
In den USA dienen Geschäftsessen und After Work-Aktivitäten dem Aufbau einer guten Gesprächsatmosphäre. Diese wird jedoch als fester Bestandteil des Business gesehen. Trotz der amerikanischen Offenheit und Freundlichkeit, die bei gemeinsamen Essen und Aktivitäten besonders stark zum Ausdruck kommen, gilt hier nicht der Grundsatz „Geschäfte macht man nur mit Freunden“, wie in vielen anderen Teilen […]
Das Hauptcharakteristikum des US-amerikanischen Kommunikationsstils lässt sich in einem eingängigen Motto zusammenfassen: Hard on facts, soft on people – Hart in der Sache, sanft zur Person. US-Amerikaner kommuniziert klar und direkt in der Sache, aber immer auch höflich und freundlich zur Person. Daher legen sie Wert auf eine angenehme Gesprächsatmosphäre, bevor geschäftliche Themen angesprochen werden. […]
Bei Verhandlungsgesprächen mit US-Amerikanern gelten die gleichen Grundregeln wie bei der gesamten geschäftlichen Kommunikation: Man sagt, was man denkt, und meint, was man sagt. Vor allem erfahrene Verhandler werden ganz klar zum Ausdruck bringen, welchen Preis sie für welche Leistung erwarten. Oftmals herrscht in Verhandlungen ein harscherer Ton als sonst, aber es gilt dennoch die […]
US-Amerikaner, die zu Besuch in Deutschland sind, haben oft wenige Kenntnisse über Land und Leute. Sie können tendenziell nicht besonders gut mit ihnen fremdem Verhalten umgehen und erwarten überall den gewohnten Standard. Dies variiert natürlich von Amerikaner zu Amerikaner, je nach Persönlichkeit, Auslandserfahrung und Herkunftsort in den USA: Auch zwischen New York City und Kansas […]
Um vor Ihrer Präsentation eine angenehme Atmosphäre zu schaffen, sollten Sie sich mit Ihren amerikanischen Zuhörern unterhalten, vielleicht bei einer Tasse Kaffee im Vorraum. Ist das nicht möglich, begrüßen Sie jeden persönlich an der Tür. Wechseln Sie ein paar nette Worte. Entspannen Sie sich. Ihr Publikum will, dass Sie gut sind! Bedenken Sie, dass aus […]
Tipp 1: Seien Sie hilfsbereit und gastfreundlich! Die amerikanische Kultur ist geprägt von Hilfsbereitschaft und Gastfreundschaft. Für die Siedler in der Pionierzeit waren das lebenswichtige Eigenschaften, und beides wird noch immer erwartet. Damals wie heute ist es wichtig, ein guter Nachbar (neighborly) zu sein. Dazu gehört, dass man einander anbietet, jederzeit vorbeischauen oder anrufen zu […]
