Die Welt – und insbesondere die Geschäftswelt – wird immer globaler. Unternehmen haben heute oft Niederlassungen im Ausland, und Kollegen und Kunden kommen von überall her. Daher ist es heutzutage wichtiger denn je, dass die Mitarbeiter über die richtigen Fähigkeiten verfügen, um in diesem internationalen Umfeld und der umfangreichen Vernetzung erfolgreich zu sein. Der Aufbau interkultureller Kompetenz ist eine Möglichkeit, dies zu erreichen.
Eine Studie mit dem Titel “Culture at Work” wirft ein interessantes Licht auf interkulturelle Fähigkeiten am internationalen Arbeitsplatz.
Zu den von den Unternehmen am häufigsten genannten interkulturellen Fähigkeiten gehören:
Interkulturelle Fähigkeiten entstehen nicht von selbst. Die Handlungskompetenz, in einem internationalen und multikulturellen Kontext zu agieren, muss trainiert werden, und deshalb ist interkulturelles Lernen auch so wichtig.
Im folgenden Artikel möchten wir Sie darüber informieren, was interkulturelles Lernen eigentlich bedeutet, wie es sich auf den Alltag und die Geschäftswelt übertragen lässt und was grundsätzliche Ziele von interkulturellem Lernen sind!
“Interkulturell” bedeutet, dass sich etwas auf mehr als eine Kultur bezieht oder mehr als eine Kultur betrifft. Es kann zum Beispiel so verwendet werden:
Die Website zielt darauf ab, das interkulturelle Verständnis zu fördern.
Die Sprache muss als Mittel der interkulturellen Kommunikation gelehrt werden.
Interkulturell sind Gemeinschaften, in denen ein tiefes Verständnis und Respekt für alle Kulturen herrscht. Die interkulturelle Kommunikation konzentriert sich auf den gegenseitigen Austausch von Ideen und kulturellen Normen sowie auf die Entwicklung eingehender Beziehungen. In einer interkulturellen Gesellschaft bleibt niemand unverändert, weil alle voneinander lernen und zusammen wachsen.
Interkulturelles Lernen und interkulturelle Kompetenz sind auf unterschiedliche Weise definiert worden. Wir finden diese Definition, die auf der Arbeit und Evaluation von Darla K. Deardorff basiert, besonders hilfreich:
“Interkulturelle Kompetenz ist die Fähigkeit, sich in interkulturellen Situationen auf angemessene und effektive Weise zu verhalten und zu kommunizieren, basierend auf den eigenen Einstellungen, Kenntnissen und Fähigkeiten.”
Die Effektivität kann vom Individuum bestimmt werden, während die Angemessenheit nur von der anderen Person bestimmt werden kann, da die Angemessenheit direkt mit der kulturellen Sensibilität zusammenhängt, wie sie von der anderen Person wahrgenommen wird.
Interkulturelles Lernen bezieht sich also auf den Prozess des Erwerbs von Wissen und Fähigkeiten, die für die Interaktion mit anderen Kulturen erforderlich sind. Interkulturelles Lernen und Handeln kann jedoch auch in einem größeren Kontext gesehen werden: Es ist der Prozess, der notwendig ist, um globale Herausforderungen zu lösen und eine gerechte, integrative Gesellschaft aufzubauen, in der Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund friedlich zusammenleben.
Nach dem Intercultural Competence Framework besteht interkulturelle Kompetenz aus Haltungen, Fähigkeiten und Wissen.
Werte wie Respekt, Offenheit, Neugier und Entdeckergeist sind die Grundlage für die weitere Entwicklung der für interkulturelle Kompetenz erforderlichen Kenntnisse und Fähigkeiten. Offenheit und Neugier bedeuten zum Beispiel Risikobereitschaft und die Bereitschaft, sich über die eigene Komfortzone hinaus zu bewegen und sich der eigenen Unwissenheit bewusst zu sein. Bei der Vermittlung von Respekt gegenüber anderen ist es wichtig, zu zeigen, dass andere wertgeschätzt werden.
Fertigkeiten wie Beobachten, Zuhören und Bewerten sind notwendig, um Ethnozentrismus zu erkennen und zu minimieren und um kulturelle Hinweise und Bedeutungen zu erkennen. Analysieren, interpretieren und in Beziehung setzen sind notwendig, um zu vergleichen und Zusammenhänge zu erkennen. Kritisches Denken ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung – die Welt aus der Wahrnehmung anderer Kulturen zu betrachten und zu interpretieren und den eigenen Standpunkt zu erkennen.
Zu den für interkulturelle Kompetenz erforderlichen Kenntnissen gehören beispielsweise: kulturelles Selbstbewusstsein (d. h. die Art und Weise, wie die eigene Kultur Identität und Weltanschauung beeinflusst hat), kulturspezifisches, tiefgehendes kulturelles Wissen, einschließlich des Verständnisses anderer Weltanschauungen und des eigenen Orientierungssystems und Verhaltens, und soziolinguistisches Bewusstsein.
Interkulturelles Lernen und die damit verbundenen Lernprozesse lassen sich in zwei Kategorien einteilen:
Dieser Lernprozess bezieht sich auf die mehr oder weniger beiläufigen oder zufälligen Erfahrungen mit kulturellen Unterschieden, die Personen in ihrem alltäglichen Umfeld machen. Diese Erfahrungen führen jedoch nicht zwangsläufig zu interkultureller Kompetenz, da sie selten bewusst gemacht und daher in der Regel nicht reflektiert werden und oft von Stereotypen begleitet sind.
Diese Lernmethoden beziehen sich auf bewusst geplante und organisierte interkulturelle Lernprozesse. Im Unterricht werden Situationen initiiert und Kontexte geschaffen, in denen interkulturelles Lernen vorbereitet wird und systematisch abläuft. Ein solches interkulturelles Lernen findet in der Regel in Form eines interkulturellen Trainings statt, durch das interkulturelle Lernprozesse für die Schüler gewährleistet und beschleunigt werden.
Interkulturelle Lernprozesse, die zum Erwerb von interkultureller Handlungskompetenz führen, lassen sich in “off the job”- und “on the job”-Maßnahmen unterteilen. Off the job bezieht sich auf Trainings, die nicht direkt mit der Arbeitssituation zusammenhängen und getrennt davon stattfinden, wie z.B. externe Schulungen und Weiterbildungen. Training, das Teil der Arbeit ist, wie z.B. Maßnahmen zur Unterstützung oder Begleitung verschiedener Arbeitsprozesse, findet on the job statt.
Die Wahrnehmung und der Umgang mit fremdkulturellen Gegebenheiten ist bei jedem Menschen anders. Begegnungen sind oft zunächst von Stereotypen geprägt und unterschiedliche Kulturstandards werden nicht sofort erkannt. Deshalb ist eine Sensibilisierung sehr wichtig und auch eine gewisse Aufgeschlossenheit im Rahmen der Zusammenarbeit – zum Beispiel in der geschäftlichen Kooperation.
Beim Erlernen interkulturellen Denkens und Handelns gibt es die folgenden Komponenten:
Um effektiv kulturübergreifend zu lernen, müssen sich die Lernenden ihres eigenen kulturellen Hintergrunds bewusst werden und erkennen, wie dieser ihre Werte, Überzeugungen und Annahmen beeinflusst. Darüber hinaus muss die Selbstwahrnehmung über ein biografisches Verständnis des Selbst hinausgehen und ein Bewusstsein für die eigene Art der Sinngebung sowie für die eigenen Urteile, Emotionen und körperlichen Empfindungen beinhalten.
Diese Kompetenz bezieht sich auf die Bedeutung des Verständnisses und der Anwendung von Rahmenwerken, die helfen können, kulturelle Unterschiede und Ähnlichkeiten zu erkennen. Es geht auch darum, sich bewusst zu machen und darüber zu reflektieren, dass andere manche Dinge anders verstehen als wir selbst.
Bei dieser Komponente der interkulturellen Kompetenz geht es darum, die unzähligen emotionalen Reaktionen wahrzunehmen und daraus zu lernen, die im Zusammenhang mit jeder Erfahrung im Umgang mit Unterschieden auftreten, sei es in einem fremden Land oder im heimischen Büro. Solche Erfahrungen sind voller Emotionen, die uns ein Fenster zu uns selbst als Lernende und als menschliche Wesen öffnen.
Das ultimative interkulturelle Ziel ist die Fähigkeit, kulturelle Unterschiede zu überbrücken. Dazu müssen die Fähigkeiten aus den ersten drei Bereichen zusammengeführt werden, um Perspektiven zu wechseln, Emotionen in Einklang zu bringen und schließlich so zu handeln, dass das Leben und Arbeiten mit Personen, die anders sind als wir, angemessen und effektiv ist.
Das ultimative Ziel des interkulturellen Lernens ist es, unser Bewusstsein, unsere Einstellungen und unser Wissen in Kompetenz umzuwandeln und Flexibilität, Kompetenzen, Akzeptanz und Anpassungsfähigkeit in der interkulturellen Kommunikation zu entwickeln.
Weitere Ziele und Inhalte interkulturellen Lernens und von Trainings:
Um die Ziele des interkulturellen Lernens zu erreichen, sollten verschiedene Lernmethoden eingesetzt werden, die die kognitiven, affektiven und verhaltensbezogenen Ebenen des Denkens, Verhaltens und Handelns ansprechen:
Zielt auf den Erwerb von interkulturellem “Know-how” ab. Dazu gehört die theoretische Aneignung interkultureller Inhalte. Das sind historische, soziale und politische Fakten über verschiedene Kulturen sowie Kenntnisse über eine “Kultur”-Definition im Allgemeinen, Informationen über die eigene und andere Kulturen und theoretische Kenntnisse über kulturelle Konzepte.
Der Schwerpunkt hier liegt auf dem Erwerb und der Entwicklung von interkultureller Sensibilität. Neben einer grundsätzlich positiven Einstellung zu fremden Kulturen und einem sensiblen Umgang mit kulturbedingten Unterschieden sollen Ängste in interkulturellen Überschneidungssituationen abgebaut und die Fähigkeit zur Empathie erhöht werden.
Ziel ist die Erweiterung des Handlungsrepertoires. Durch die Befähigung zum Umgang mit Konflikten und durch das Kennenlernen fremdkultureller Verhaltensweisen können neue oder veränderte kulturangemessene Handlungsweisen gewonnen werden.
Es gibt noch vieles mehr zu berichten und zu lernen. Entscheidend ist natürlich – aus welchem Land Sie kommen? Arbeiten Sie in einem internationalen Team oder planen Sie demnächst eine Entsendung ins Ausland?
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Interkulturelles Lernen ist der Prozess der Entwicklung interkultureller Kompetenzen. Es unterstützt den Umgang mit interkulturellen Überschneidungssituationen und erleichtert die Interaktion von Menschen fremder kultureller Herkunft.
Der Erwerb interkultureller Kompetenzen ist ein lebenslanger Lernprozess, der am besten gelingt, wenn er bewusst stattfindet, gut vorbereitet, selbst erfahren und entsprechend begleitet wird. Es ist wichtig zu beachten, dass der Kontakt und die Interaktion mit Personen aus anderen Kulturkreisen nicht automatisch zu interkulturellen Lernprozessen führt.
Durch interkulturelles Lernen, z.B. in Form eines interkulturellen Trainings, können daher kulturelle Kontrasterfahrungen besser bewältigt werden. Dies geschieht durch die Reflexion der eigenen und fremden kulturellen Bindungen und des Wissens über kulturelle Inhalte und führt zu einer Erweiterung der eigenen Einstellungen und Handlungsweisen.
Interkulturelles Lernen bezieht sich auf den Erwerb von Kenntnissen und Fähigkeiten, die die Fähigkeit der Lernenden unterstützen, sowohl die Kultur zu verstehen als auch mit Menschen aus anderen Kulturen zu interagieren.
Beim transkulturellen Lernen geht es nicht darum, etwas über andere Kulturen zu erfahren, sondern darum, verschiedene Charaktere kennen zu lernen.
Der Unterschied zwischen interkulturell und transkulturell besteht darin, dass interkulturell bedeutet, dass man sich auf verschiedene Kulturen bezieht oder zwischen ihnen steht, während transkulturell mehr als eine menschliche Kultur umfasst.
Um eine Basis-Einführung in den Kulturbegriff zu erhalten und sich über das eigene Verhältnis und die eigene Handlungskompetenz im Bereich Kultur und Kommunikation bewusst zu werden, sind die Lektüre von einem Fach-Buch oder die Anmeldung zu interkulturellem Unterricht zwei Möglichkeiten, eine Einführung in das interkulturelle Lernen zu erhalten.
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Heute hier und morgen dort. Das Expat-Leben stellt uns vor große persönliche Herausforderungen. Es birgt Veränderungen, neue Erfahrungen und Eindrücke. Kein Wunder also, wenn sich unser Gedankenkarussell in einem rasanten Tempo dreht. Nicht selten bleibt es jedoch beim nagenden Gefühl der Verunsicherung stehen. Was hält die Zukunft im Ausland für uns bereit? Je mehr Faktoren […]
Eine Zusammenarbeit mit Menschen aus einem anderen Kulturkreis kann im Geschäftsleben verschiedene Gründe haben: Geschäftstermine im Ausland oder auf einer Messe, eine mehrjährige Entsendung in ein fremdes Land oder einfach die Tatsache, dass in Ihrem Unternehmen in Deutschland viele Mitarbeiter aus anderen Ländern arbeiten. Ein interkulturelles Training kann Sie genau auf diese Herausforderung vorbereiten. Kurzfristige […]
Wer öfters im Ausland unterwegs ist, erkennt beim Besuch im lokalen Supermarkt relativ schnell, wie viele Produkte an landes- und kulturelle Gegebenheiten gebunden sind. Während beispielsweise in Nordeuropa Sonnenmittel mit enthaltenem Selbstbräuner gut verkäuflich sind, damit man beim ersten Besuch am Strand nicht allzu sehr durch Blässe auffällt, stehen in vielen asiatischen Supermarktregalen Sonnenschutzcremes mit […]
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