{"id":9905,"date":"2021-06-21T11:51:53","date_gmt":"2021-06-21T09:51:53","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=9905"},"modified":"2024-03-07T22:27:10","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:10","slug":"kulturelle-unterschiede-arabische-laender","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/kulturelle-unterschiede-arabische-laender\/","title":{"rendered":"Kulturelle Unterschiede Arabische L\u00e4nder"},"content":{"rendered":"\n
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<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Jeder zum arabischen Kulturkreis geh\u00f6rende Staat basiert auf einem Gesellschaftssystem, das von Gemeinschaftssinn und Tradition gepr\u00e4gt ist. Im Zentrum steht die islamische Familie. Alle Werte, die in der Familie und damit auch im gesellschaftlichen Leben eine bedeutende Rolle spielen, bestimmen auch die arabische Gesch\u00e4ftswelt. Gro\u00dfz\u00fcgigkeit, gegenseitige F\u00fcrsorge und Respekt sind daher Eigenschaften, die Deutsche bei gesch\u00e4ftlichen Kooperationen in der arabischen Welt unbedingt an den Tag legen sollten.<\/p>\n\n\n\n

Aufnahme in eine \u201eFamilie\u201c<\/h4>\n\n\n\n

Neue Gesch\u00e4ftskontakte zu kn\u00fcpfen, bedeutet in den Golfstaaten immer auch, dass man in eine \u201eFamilie\u201c aufgenommen werden m\u00f6chte. Hier bestimmen Status und Alter die jeweiligen Position. Es ist daher empfehlenswert, sich bei einer ersten Gesch\u00e4ftsanbahnung von einem \u00e4lteren, erfahrenen Vermittler vorstellen zu lassen, damit sich dessen Status auf einen selbst \u00fcbertr\u00e4gt. Die eigene Anerkennung erwirbt man in der sp\u00e4teren Zusammenarbeit.<\/p>\n\n\n\n

Araber betrachten ihren Gesch\u00e4ftspartner folglich nicht nur als Vertreter eines Unternehmens. Sie nehmen ihn in seiner gesamten Pers\u00f6nlichkeit wahr und pr\u00fcfen auf Herz und Niere, ob er in ihre \u201eFamilie\u201c passt. Auch gesch\u00e4ftliche Verhandlungen werden mehr auf die beteiligten Personen als auf das Projekt selbst ausgerichtet. Eine Trennung der Beziehungsebene von der Sachebene findet kaum statt. In der Regel werden daher einem ersten Verhandlungstermin viele gemeinsame Essen vorangehen. Die dort besprochenen Themen werden in keinem erkennbaren Zusammenhang zum geplanten Gesch\u00e4ft stehen. Aber man lernt sich pers\u00f6nlich kennen. Daher geh\u00f6ren auch private Fragen nach Einstellungen, Werten und Ansichten mit dazu. F\u00fcr den sp\u00e4teren Erfolg der gemeinsamen Aktivit\u00e4t ist es von unsch\u00e4tzbarer Wichtigkeit, dass man h\u00e4ufig und lange zu Gesch\u00e4ftsbesuchen erscheint und die Beziehungsebene weiter aufbaut. Telefonate und E-Mails k\u00f6nnen den pers\u00f6nlichen Kontakt keinesfalls ersetzen.<\/p>\n\n\n\n

 Knigge: Umgangsformen Arabische L\u00e4nder<\/h4>\n\n\n\n
  • Bringen Sie ein Gastgeschenk aus Deutschland mit.<\/li>
  • Nie vergessen: Die linke Hand gilt als unrein.<\/li>
  • Donnerstag und Freitag sind das Wochenende.<\/li>
  • Keine Termine in den Fastenmonat legen.<\/li>
  • Angebote und Einladungen zweimal freundlich ablehnen. Erst der dritte Versuch ist ernst gemeint.<\/li>
  • Abendessen wird oft erst nach 22 Uhr serviert.<\/li>
  • Zeigen Sie sich immer respektvoll und interessiert.<\/li>
  • Vorsicht mit Gesten, die hier unterschiedliche Bedeutungen haben.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    Intensive Verhandlungen<\/h4>\n\n\n\n

    Die Einstiegsverhandlungen fallen in arabischen L\u00e4ndern sehr umfassend aus. Denn sie legen den Grundstein f\u00fcr die gesamte langfristig angelegte Gesch\u00e4ftsverbindung. Bei nachfolgenden Projekten und Kooperationen wird dann teilweise gar nicht mehr verhandelt und die Dinge laufen fast von selbst.<\/p>\n\n\n\n

    Bei der Verhandlung von Preisen und Konditionen geh\u00f6rt Feilschen einfach zum guten Ton. W\u00e4hrend Deutsche glauben, wenn ihre Preise fair kalkuliert seien, k\u00f6nne die arabische Seite keine allzu gro\u00dfen Rabatte mehr fordern, messen Araber ihren Gesch\u00e4ftserfolg einzig daran, wie weit sie ihren Gegen\u00fcber von seinem urspr\u00fcnglichen Preis weggebracht haben. Es ist daher ein Trugschluss, dass ein niedrigerer Ausgangspreis zu geringerem Feilschen f\u00fchrt!<\/p>\n\n\n\n

    Es ist f\u00fcr Deutsche unabl\u00e4sslich, zun\u00e4chst mit unrealistischen Preisen in eine Verhandlung zu treten. Ist die eigene Schmerzgrenze erreicht, muss man das seinem Gegen\u00fcber deutlich machen. Langes Schweigen muss dann ausgesessen werden. Denn wer als erster die Stille nicht mehr ertragen kann, macht ein weiteres Zugest\u00e4ndnis.<\/p>\n\n\n\n

    Eine Hand w\u00e4scht die andere<\/h4>\n\n\n\n

    \u201eGibst du mir, gebe ich dir\u201c oder „eine Hand w\u00e4scht die andere“ k\u00f6nnte man als das Grundprinzip der arabischen Gesch\u00e4ftswelt bezeichnen. Wird man daher von seinem Gesch\u00e4ftspartner um eine Gef\u00e4lligkeit gebeten, sollte man keinesfalls ablehnen. L\u00e4sst sich der Wunsch nicht realisieren, z\u00e4hlt zumindest die Bereitschaft. Ein anschauliches Beispiel f\u00fcr diese Auffassung, stets guten Willen zu zeigen, begegnet einem, wenn man auf der Stra\u00dfe nach dem Weg fragt. Auch wenn der Gefragte keine Ahnung hat, wo sich die gesuchte Adresse befindet, wird er einem h\u00f6flich und freundlich eine Richtung weisen. Denn lieber sagt er etwas Falsches, als seinen Gegen\u00fcber vor den Kopf zu sto\u00dfen. Er hat es zumindest versucht.<\/p>\n\n\n\n

    Das Gesicht wahren<\/h4>\n\n\n\n

    Auch in den Golfstaaten gilt das Prinzip des Gesichtwahrens. Konflikte k\u00f6nnen \u2013 falls sie sich nicht sogar besser ganz vermeiden lassen \u2013 nur durch ein ausf\u00fchrliches \u201eMan\u00f6ver\u201c beider Seiten gel\u00f6st werden. Beide Parteien werden sich in einem sehr z\u00e4hen Tempo Schritt f\u00fcr Schritt aufeinander zu bewegen. Sie demonstrieren ihr Wohlwollen durch kleine Zugest\u00e4ndnisse, die ihnen alles abzuverlangen scheinen. Es erfordert viel Geduld und Sensibilit\u00e4t, um sich diesem arabischen Stil des allgemeinen \u201eAussitzens\u201c eines Konfliktes anzupassen. Ziel ist jedoch, in Verhandlungen mit arabischen Gesch\u00e4ftspartnern Zugest\u00e4ndnisse zu fordern, ohne dabei je die W\u00fcrde seines Gegen\u00fcbers aus den Augen zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n

    Verhandlungstaktiken, bei denen die deutsche Seite versucht, die arabischen Gesch\u00e4ftspartner zu einem Zugest\u00e4ndnis zu dr\u00e4ngen, werden als \u00e4u\u00dferst unangenehm empfunden. Statt dies klar zu sagen, ist es jedoch eher wahrscheinlich, dass sich der arabische Gesch\u00e4ftspartner durch indirekte Aussagen aus dieser Lage zu befreien sucht. Insbesondere eine Vertagung wird von deutscher Seite f\u00e4lschlicherweise leicht als Zustimmung interpretiert.<\/p>\n\n\n\n

    Ausschweifender Kommunikationsstil<\/h4>\n\n\n\n

    Im Kommunikationsverhalten f\u00e4llt auf, dass Angeh\u00f6rige des arabischen Kulturkreises eine sehr weitschweifige, indirekte, streckenweise auch recht blumige Ausdrucksweise haben. Die gradlinige Direktheit der Deutschen kann daher h\u00e4ufig zu peinlichem Ber\u00fchrtsein f\u00fchren. Gleichzeitig kommunizieren Araber sehr expressiv, unterbrechen gerne und sind nicht nur wortgewandt, sondern \u201ereden\u201c auch intensivst \u00fcber die non-verbale Ebene. Diese geballte Ladung kann f\u00fcr reserviertere Deutsche schnell eine kommunikative \u00dcberforderung bedeuten.<\/p>\n\n\n\n

    Bei der Konversation stehen Araber sehr eng beieinander. H\u00e4ufig wird der Gespr\u00e4chspartner ber\u00fchrt und noch n\u00e4her zu sich herangezogen. Deutsche empfinden diese N\u00e4he meist als unangenehm. Dennoch w\u00e4re es sehr unh\u00f6flich, in diesem Falle zwei Schritte zur\u00fcckzuweichen.<\/p>\n\n\n\n

    Zeit ist bedeutungslos<\/h4>\n\n\n\n

    Wie in so vielen anderen Regionen der Welt, z\u00e4hlen Zeit und P\u00fcnktlichkeit auch im arabischen Raum nicht zu den obersten Priorit\u00e4ten. Daran muss man sich als termintreuer Deutscher wohl oder \u00fcbel gew\u00f6hnen. Meetings mit arabischen Gesch\u00e4ftspartnern werden h\u00e4ufig durch Anrufe und unerwartete Besuche anderer Personen f\u00fcr eine unbestimmte Zeit unterbrochen und insgesamt f\u00fcr Deutsche oft unertr\u00e4glich in die L\u00e4nge gezogen. Das ist keine Unh\u00f6flichkeit, sondern ein Zeichen der dominierenden Beziehungsorientierung. Aus deutscher Sicht hilft in solch einem Fall nur eiserne Geduld. Leider ist es auch m\u00f6glich, dass ein arabischer Gesch\u00e4ftspartner gar nicht erst zum vereinbarten Termin erscheint. Die sp\u00e4ter folgende Entschuldigung mag in deutschen Ohren fadenscheinig klingen. Aber in der arabischen Welt ist die Hilfe beim Umzug des Bruders eine Frage des Pflichtbewusstseins, des Respekts \u2013 und der Selbstverst\u00e4ndlichkeit.<\/p>\n\n\n\n

    Business w\u00e4hrend des Ramadans?<\/h4>\n\n\n\n

    Der Ramadan ist f\u00fcr Muslime eine Zeit der Enthaltsamkeit, die durch das Fasten Ausdruck findet: Von Sonnenauf- bis Sonnenuntergang sind Essen, Trinken, Rauchen oder auch der Austausch von Z\u00e4rtlichkeit streng verboten. Gleichzeitig ist der Ramadan eine Zeit der intensiven Aus\u00fcbung religi\u00f6ser Pflichten. So erh\u00f6ht sich beispielsweise die Zahl der t\u00e4glichen Gebete, f\u00fcr die gesch\u00e4ftliche Aktivit\u00e4ten, wie beispielsweise Meetings, selbstverst\u00e4ndlich unterbrochen werden.<\/p>\n\n\n\n

    W\u00e4hrend des Ramadan sollte man auch als Nicht-Muslim in islamischen L\u00e4ndern nicht in der \u00d6ffentlichkeit rauchen, essen oder trinken. In einigen L\u00e4ndern werden auch Verst\u00f6\u00dfe von Nicht-Muslimen gegen religi\u00f6se Pflichten mit Geld- oder sogar Gef\u00e4ngnisstrafen geahndet.<\/p>\n\n\n\n

    Vor allem gilt es jedoch, tolerant zu sein. Die aufgrund des strengen Fastens eingeschr\u00e4nkte Arbeitsleistung Ihrer muslimischen Gesch\u00e4ftspartner oder Mitarbeiter sollten Sie unbedingt zu respektieren wissen. Das gilt beispielsweise auch f\u00fcr die verminderte Leistungsf\u00e4higkeit von Servicekr\u00e4ften in Hotels oder Restaurants. \u00d6ffnungszeiten von Beh\u00f6rden wie auch die Arbeitszeiten im Dienstleistungssektor und in der Produktion sind generell stark reduziert. Daneben k\u00f6nnen selbst in den international ausgerichteten Business-Metropolen wichtige Meetings auf die Nachtstunden verlegt werden.<\/p>\n\n\n\n

    Das sogenannte \u201eEid al Fittr\u201c (Fastenbrechen) am Ende der Fastenzeit dauert mehrere Tage. F\u00fcr deutsche Gesch\u00e4ftsleute bietet dieses gro\u00dfe Fest eine gute Gelegenheit, bestehende Kontakte durch Ramadan-Gl\u00fcckw\u00fcnsche \u2013 m\u00fcndlich am Telefon bzw. schriftlich per E-Mail oder Karte mit muslimischen Motiven \u2013 zu pflegen.<\/p>\n\n\n\n

    Gesch\u00e4ftsreisen nach Bahrain, Iran, Kuwait, Oman, Qatar, Saudi-Arabien und in die Vereinigten Arabischen Emirate sollten von langer Hand gut vorbereitet sein, um auf die Besonderheiten in der Gesch\u00e4ftskultur angemessen reagieren zu k\u00f6nnen. Nur dann k\u00f6nnen Deutsche bei Verhandlungen mit arabischen Gesch\u00e4ftspartnern den gew\u00fcnschten Erfolg erzielen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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