{"id":9203,"date":"2021-04-06T19:28:54","date_gmt":"2021-04-06T17:28:54","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=9203"},"modified":"2024-03-07T22:27:07","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:07","slug":"kommunikation-in-italien","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/kommunikation-in-italien\/","title":{"rendered":"Kommunikation in Italien"},"content":{"rendered":"\n
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In Italien beginnt jedes Gespr\u00e4ch mit Small Talk, um \u00fcber Gemeinsamkeiten und Ber\u00fchrungspunkte eine gute Atmosph\u00e4re zu schaffen. Unterhalten Sie sich anerkennend \u00fcber Land und Leute, Kunst und Kultur oder auch Design und Architektur. Vermeiden Sie jegliche kritische Anmerkungen.<\/p>\n\n\n\n

Auch Pers\u00f6nliches kommt zur Sprache, wie etwa Herkunftsort, Familie und Hobbys. Machen Ihre italienischen Gespr\u00e4chspartner Ihnen Komplimente, sollten Sie diese annehmen ohne sie herunterzuspielen. Sprechen Sie aber unbedingt Gegenkomplimente aus.<\/p>\n\n\n\n

Expressiv und schnell<\/h4>\n\n\n\n

Italiener kommunizieren schnell, lebhaft, wortreich und mit viel Gestik. Ihre expressive Art enth\u00e4lt zudem stets eine gewisse Portion schillernde Selbstdarstellung.<\/p>\n\n\n\n

Deutsche Gesch\u00e4ftsleute, die eher sachlich und zur\u00fcckhaltend sprechen, tun sich oft schwer, dem Redefluss ihrer italienischen Gespr\u00e4chspartner zu folgen und hinterlassen gleichzeitig den Eindruck, nicht wirklich interessiert zu sein oder auf Distanz zu bleiben. Das liegt unter anderem daran, dass Deutsche h\u00f6flich zuh\u00f6ren und auf eine Sprechpause Ihres italienischen Gegen\u00fcbers warten, um endlich selbst etwas zu sagen. Der richtige Moment, um einzuhaken, kommt aber meistens nicht.<\/p>\n\n\n\n

Denn Italiener sind es gewohnt, sich gegenseitig zu unterbrechen und auch gleichzeitig zu sprechen. Durch eingeworfene Fragen oder Kommentare signalisieren sie ihr Interesse am Gesagten. Man liefert sich also ein angeregtes Hin und her.
Und so bleibt es oft beim italienischen Monolog, den beide Seiten als unbefriedigend empfinden. Daher lautet die Empfehlung, in Italien auch einmal munter dazwischenzureden und das Wort an sich zu rei\u00dfen!<\/p>\n\n\n\n

Indirekt und kontextbezogen<\/h4>\n\n\n\n

Trotz der gro\u00dfen Menge gesprochener Worte gilt Italien als High-Context-Kultur. Dies bedeutet, dass man sich eher indirekt und diplomatisch ausdr\u00fcckt. Anspielungen und Andeutungen haben einen hohen Stellenwert und verbale Aussagen sollten stets im Gesamtkontext betrachtet werden. Wie etwas gesagt wird ist oft von gr\u00f6\u00dferer Bedeutung, als was gesagt wird. Mimik, Gestik und non-verbale Signale sind zudem wichtige Informationstr\u00e4ger.<\/p>\n\n\n\n

Kritik \u00fcben<\/h4>\n\n\n\n

So werden Italiener trotz ihrer expressiven Art selten Kritik offen aussprechen. Denn das italienische Prinzip der bella figura, also dem Bestreben, jederzeit eine gute Figur zu machen, \u00e4hnelt dem asiatischen Gesichtwahren. So gilt es, nicht nur selbst jederzeit und \u00fcberall eine gute Figur zu machen, sondern man ist auch daf\u00fcr verantwortlich, dass das Gegen\u00fcber seine bella figura aufrechterhalten kann.<\/p>\n\n\n\n

Wer also beispielsweise einen Mitarbeiter vor versammelter Mannschaft kritisiert und damit blo\u00dfstellt, macht durch sein unsensibles Verhalten brutta figura, also eine schlechte Figur.<\/p>\n\n\n\n

In Italien wird nur bedingt zwischen Sach- und Beziehungsebene unterschieden. Sachlich gemeinte Kritik wird also immer auch auf pers\u00f6nlicher Ebene zu Buche schlagen und der bella figura aller Beteiligten schaden \u2013 demjenigen, der kritisiert wird, genauso wie demjenigen, der die Kritik aus\u00fcbt.<\/p>\n\n\n\n

Alles in allem ist es Italienern stets wichtig, eine Gespr\u00e4chsatmosph\u00e4re zu schaffen, in der sich alle wohlf\u00fchlen. Jeder soll sich sicher sein k\u00f6nnen, dass die anderen ihn nicht in Verlegenheit bringen. Kritik wird nur unter vier Augen ausgesprochen und auch dann in einer sehr indirekten Form. Heben Sie viele positive Dinge hervor, bevor Sie Ihre kritischen Punkt zur kurz andeuten.<\/p>\n\n\n\n

Beziehungsschonend zu kommunizieren, sollte in Italien h\u00f6chste Priorit\u00e4t haben.<\/p>\n\n\n\n

M\u00fcndlich oder schriftlich?<\/h4>\n\n\n\n

Da Italiener gerne und viel reden, kommt der m\u00fcndlichen Kommunikation ein hoher Stellenwert zu. Wollen Sie mit Ihrem italienischen Gesch\u00e4ftspartner etwas schnell kl\u00e4ren, dann greifen Sie zum Telefonh\u00f6rer. Es ist essentiell, die Handynummer Ihres italienischen Gesch\u00e4ftspartners zu kennen und diese auch zu benutzen. Oder noch besser: Arrangieren Sie ein pers\u00f6nliches Treffen mit viel beziehungsf\u00f6rderlichem Small Talk und einem guten Essen.
E-Mails, Briefe und Faxe werden hingegen oft ignoriert und vor allem eine schriftliche Aufz\u00e4hlung von Problempunkten oder Anweisungen wird schnell als aggressiv empfunden.<\/p>\n\n\n\n

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Autorin<\/em><\/strong>: Katrin Koll Prakoonwit<\/em>\u00a0\u2013\u00a0Bevor sie sich als Journalistin selbst\u00e4ndig machte, schrieb\u00a0Katrin Koll Prakoonwit\u00a0L\u00e4nderanalysen f\u00fcr die FAZ. Heute arbeitet sie f\u00fcr Publikationen verschiedener Beratungsunternehmen und Verlage. Frau Koll Prakoonwit lebt in Reading, Berkshire, bei London.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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