{"id":14479,"date":"2022-03-17T10:13:27","date_gmt":"2022-03-17T09:13:27","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=14479"},"modified":"2024-03-07T22:27:32","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:32","slug":"harte-schale-weicher-kern","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/harte-schale-weicher-kern\/","title":{"rendered":"Harte Schale, weicher Kern?"},"content":{"rendered":"\n
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Besch\u00e4ftigen Sie sich schon ein wenig l\u00e4nger mit dem Thema interkulturelle Kommunikation, sind Ihnen sicherlich schon einige bildhafte Vergleiche begegnet, um kulturelle Unterschiede zwischen Menschen zu beschreiben. Da gibt es beispielsweise das Eisberg-Modell, welches sichtbare und unsichtbare kulturelle Merkmale abbildet. Sichtbar oberhalb der Wasseroberfl\u00e4che bilden Verhalten, Kommunikation und Umgangsformen die Spitze des Eisbergs. Unterhalb der Wasseroberfl\u00e4che, und damit auf den ersten Blick nicht sichtbar, liegen unbewusste Einstellungen und Werte, die Menschen im Laufe ihrer Sozialisation internalisiert haben.<\/p>\n\n\n\n

Vielschichtige Kulturzwiebel<\/h4>\n\n\n\n

\u00c4hnlich funktioniert auch das Modell der Kulturzwiebel nach Hofstede. Die \u00e4u\u00dferste Schicht der Zwiebel beschreibt leicht erkennbare Symbole einer Kultur, wie z.B. das christliche Kreuz. Auch Kleidung, Essen, Bilder und Sprache formen diese Schale der Zwiebel. Die zweite Schicht des Zwiebelmodells bezieht sich auf Helden und Vorbilder, sogenannte Personifizierungen kultureller Bedeutung. Darunter befindet sich die Schicht der Rituale, also sich regelm\u00e4\u00dfig wiederholende T\u00e4tigkeiten, wie Begr\u00fc\u00dfungs- oder Abschiedsrituale oder auch der Umgang mit Trauer, Freude, Anerkennung und Macht. Auf der n\u00e4chst tieferen Zwiebelschicht finden sich Werte und Normen. Sie beschreiben, was Menschen einer Kultur als \u201egut\u201c oder \u201eschlecht\u201c beurteilen, und spiegeln sich \u00fcberall in Vorschriften und Sanktionen wieder. In der deutschen Kultur resultieren daraus sogenannte Tugenden, wie Flei\u00df, harte Arbeit, P\u00fcnktlichkeit, Ehrlichkeit und Gerechtigkeit. Den tiefen Kern der Kulturzwiebel bilden die Grundannahmen, auf deren Basis universell g\u00fcltige Aussagen getroffen werden. Diese Aussagen werden von den Mitgliedern des jeweiligen Kulturkreises uneingeschr\u00e4nkt akzeptiert und nicht mehr hinterfragt.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Pfirsich oder Kokosnuss?<\/h4>\n\n\n\n

F\u00fcr das kommunikative Verhalten von Menschen aus unterschiedlichen Kulturen l\u00e4sst sich das Modell von Pfirsich und Kokosnuss nach Susanne Zaninelli heranziehen. Es beschreibt urspr\u00fcnglich die kommunikativen Unterschiede zwischen Deutschen (=Kokosn\u00fcsse) und US-Amerikanern (=Pfirsiche). Zu den Pfirsichen z\u00e4hlen aber auch viele andere Kulturen.<\/p>\n\n\n\n

Pfirsiche sind au\u00dfen weich, riechen s\u00fc\u00df, sind eher klein und haben einen harten Kern. Die gro\u00dfen Kokosn\u00fcsse hingegen wirken durch ihre harte \u00e4u\u00dfere Schale schroff und wenig ansprechend. Innen sind sie jedoch nicht nur weich, sondern milchig.<\/p>\n\n\n\n

In der Kommunikation sind Menschen, die einer Pfirsich-Kultur angeh\u00f6ren, leicht zug\u00e4nglich, offen und freundlich. Aber an ihren inneren Kern kommt man so schnell nicht heran. Dazu muss man sich erst mittels Small Talk, gemeinsame Aktivit\u00e4ten und zahlreiche Gesch\u00e4ftsessen durch das s\u00fc\u00dfe Fruchtfleisch essen. Menschen aus einer Kokosnuss-Kultur hingegen geben sich im Vergleich zun\u00e4chst schroff und verschlossen. Sie geben ihr Inneres nicht preis. Hat man ihre harte Schale jedoch mit einer gewissen Kraftanstrengung erst einmal ge\u00f6ffnet, so zeigen sich auch hier s\u00fc\u00dfere Eigenschaften, wie Freundlichkeit, Freundschaftlichkeit und Offenheit.<\/p>\n\n\n\n

Harte Schale, weicher Kern ist kein Erfolgsrezept!<\/h4>\n\n\n\n

Mit diesem Modell vor Augen f\u00e4llt die Erkenntnis nicht schwer, dass Deutsche im internationalen Gesch\u00e4ftsleben oft zu hart und abweisend wirken. Erst nach einer gewissen Zeit sind sie bereit, sich zu \u00f6ffnen. Das kann aber f\u00fcr US-Amerikaner und andere \u201ePfirsiche\u201c zu sp\u00e4t sein, wenn sich ihre weiche Schale bereits an der rauen Kokosnuss verletzt hat: Die deutschen \u201eKokosn\u00fcsse\u201c wirken so unsympathisch und abweisend, dass man sich eine gute Gesch\u00e4ftsbeziehung mit ihnen kaum vorstellen kann.<\/p>\n\n\n\n

Umgekehrt sind Deutsche oft vom \u201es\u00fc\u00dfen\u201c Verhalten ihrer neuen internationalen Gesch\u00e4ftspartner bet\u00f6rt \u2013 und sp\u00e4ter bitter entt\u00e4uscht, wenn sie schlie\u00dflich auf einen harten Kern sto\u00dfen. H\u00e4ufig dringen sie aber auch gar nicht weit genug vor, denn f\u00fcr Deutsche ist die Kommunikation mit \u201ePfirsichen\u201c oftmals nicht ernsthaft genug. Alles wirkt zu unverbindlich, also kann man sich eine gute Gesch\u00e4ftsverbindung ebenfalls nicht vorstellen. Eine Kooperation kommt nicht zustande, der stabile, harte Kern der ausl\u00e4ndischen Gesch\u00e4ftspartner wird gar nicht erst offengelegt.<\/p>\n\n\n\n

Pflegen Sie Ihre Pfirsichhaut!<\/h4>\n\n\n\n

F\u00fcr Deutsche im internationalen Gesch\u00e4ftsleben gilt es also, die harte Kokosnussschale bereits bei der Gesch\u00e4ftsanbahnung abzulegen und auf eine sch\u00f6ne, duftende \u201ePfirsichhaut\u201c hinzuarbeiten. Lockerer Small Talk \u2013 manchmal auch als S\u00fc\u00dfholz raspeln verschrien \u2013 und ein freundlicher Umgang vers\u00fc\u00dfen nicht nur das Gesch\u00e4ftsleben, sondern geben schlie\u00dflich den Kern der Sache frei.<\/p>\n\n\n\n

Autorin<\/em><\/strong>: Katrin Koll Prakoonwit<\/em> \u2013 Bevor sie sich als Journalistin selbst\u00e4ndig machte, schrieb Katrin Koll Prakoonwit L\u00e4nderanalysen f\u00fcr die FAZ. Heute arbeitet sie f\u00fcr Publikationen verschiedener Beratungsunternehmen und Verlage. Frau Koll Prakoonwit lebt in Reading, Berkshire, bei London.<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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