{"id":14258,"date":"2022-03-15T15:20:55","date_gmt":"2022-03-15T14:20:55","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=14258"},"modified":"2024-03-07T22:27:29","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:29","slug":"wenn-mitarbeiter-im-internationalen-umfeld-sprachlos-sind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/wenn-mitarbeiter-im-internationalen-umfeld-sprachlos-sind\/","title":{"rendered":"Wenn Mitarbeiter im internationalen Umfeld sprachlos sind"},"content":{"rendered":"\n
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<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

In der Regel geht in Deutschland niemand unvorbereitet in ein Meeting. Man hat seine Daten, Fakten, Informationen griffbereit. Da ist es umso erstaunlicher, dass sehr viele Mitarbeiter zwar fachlich top sind, aber im internationalen Umfeld nicht die fremdsprachliche Kompetenz besitzen, um ihren Job wirklich gut zu meistern. Sie k\u00f6nnen nicht kompetent kommunizieren. Ihnen fehlen buchst\u00e4blich die Worte!<\/p>\n\n\n\n

Oft ist das nicht Gesagte von gr\u00f6\u00dferer Tragweite als das tats\u00e4chlich Gesprochene. Aussagen wie „Ich komme schon irgendwie klar“ bzw. „Unsere Mitarbeiter kriegen das schon irgendwie hin“ sind voller T\u00fccken. Ist das berufliche Ziel, auf dem internationalen Parkett „klarzukommen“ oder erfolgreich zu sein? Als kompetent und qualifiziert wahrgenommen zu werden? Internationalen Gespr\u00e4chs- und Gesch\u00e4ftspartnern auf Augenh\u00f6he zu begegnen? Oder sich „irgendwie“ durchzuschlagen? Nuancen zu verpassen? Wichtiges gar nicht wahrzunehmen?<\/p>\n\n\n\n

Im gesch\u00e4ftlichen Gespr\u00e4ch h\u00e4nderingend nach Worten zu suchen, kann als fehlende Kompetenz verstanden werden. Das kann weitreichende Folgen haben.<\/p>\n\n\n\n

Wie wollen Sie wahrgenommen werden? Wie sollen Ihre Mitarbeiter das Unternehmen darstellen? Wo ist hier Handlungsbedarf?  Wie kommen Sie klar?<\/p>\n\n\n\n

Untersch\u00e4tzen Sie niemals das „Interkulturelle“<\/h4>\n\n\n\n

Interkulturelle Faktoren spielen oft eine ma\u00dfgebliche Rolle, obwohl sie nicht offensichtlich in Erscheinung treten. Dies trifft nicht nur auf internationale Gesch\u00e4ftspartner zu.  Wenn Mitarbeiter aus einem anderen Kulturkreis stammen, muss cross-cultural competence im Unternehmen vorhanden sein.<\/p>\n\n\n\n

Die hier geschilderte Situation ist wirklich passiert.  Sie ist ein repr\u00e4sentatives Beispiel f\u00fcr eine t\u00fcckische Kombination: Mangelhafte Sprachkompetenz gekoppelt mit fehlendem interkulturellen Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen. Die Folgen waren sehr unangenehm f\u00fcr alle Beteiligten.<\/p>\n\n\n\n

Die Situation:<\/h4>\n\n\n\n

Herrn X, einem Ingenieur aus Osteuropa, wurde die Leitung eines technischen Projektes \u00fcbertragen.  Das Projektteam war multinational, die Projektsprache war Englisch.  Herr X ist fachlich absolut kompetent, ein Experte auf seinem Gebiet. Das Projekt lief jedoch v\u00f6llig aus dem Ruder, es gab eine Vielzahl unerwarteter Probleme. Diese f\u00fchrten zu Verz\u00f6gerungen und einer Kostenexplosion.<\/p>\n\n\n\n

Der Grund:<\/h4>\n\n\n\n

Herrn X fehlten die notwendigen Englischkenntnisse. Er verstand nur einen kleinen Teil der Gespr\u00e4chsinhalte bei Meetings. In der Folge hielt er sich zur\u00fcck, kommunizierte seine Ideen nicht, dem Team fehlte sein Input. Anregungen zur Fehlerbehebung, Ideen zur Konzeption, Vereinbarungen zum weiteren Vorgehen \u2013 nichts davon kam wirklich bei Herrn X an.<\/p>\n\n\n\n

Die Fragen:<\/h4>\n\n\n\n

Wie konnte es dazu kommen? Warum sagte Herr X nicht, dass er Englisch nicht kompetent beherrscht? Warum fiel dies seinem Vorgesetzten und den anderen Team-Mitgliedern nicht auf?<\/p>\n\n\n\n

Die \u00fcberraschende Antwort:<\/h4>\n\n\n\n

In dem Kulturkreis, aus dem Herr X urspr\u00fcnglich stammt, ist die Wahrung des eigenen Gesichts sehr wichtig. Es gilt als blamabel, mangelnde F\u00e4higkeiten offen einzugestehen. Hinzu kam, dass der Arbeitgeber „gute Englischkenntnisse voraussetzte“.  Seine mangelhaften Englischkenntnisse waren Herrn X peinlich, also verschwieg er seine Schwierigkeiten. Er gab sich gro\u00dfe M\u00fche, seine fehlenden Kompetenzen zu verbergen.  Dies gelang ihm auch \u00fcber l\u00e4ngere Zeit, bis ein zuf\u00e4lliger Vorfall die Situation aufdeckte.<\/p>\n\n\n\n

Das Resultat:<\/h4>\n\n\n\n

Herrn X wurde die Leitung des Projekts entzogen. Er bekam sehr viel \u00c4rger und verlor beinahe seinen Job.  Er arbeitet jetzt zwar weiter bei seiner Firma, erh\u00e4lt auch Englischtraining \u2013 aber er ist nicht mehr Teamleiter.  Ob er nochmals eine F\u00fchrungsposition in seinem Unternehmen bekommt, ist fraglich.<\/p>\n\n\n\n

Das Fazit:<\/h4>\n\n\n\n

Mangelhafte sprachliche F\u00e4higkeiten k\u00f6nnen sehr viel Geld kosten, und interkulturelle Faktoren spielen oft eine ma\u00dfgebliche Rolle, obwohl sie nicht offensichtlich in Erscheinung treten. Fehlende Kompetenzen sind vielen Mitarbeitern peinlich. Oft geben sie sich gro\u00dfe M\u00fche, das Defizit zu verbergen. Dies kann in signifikanten finanziellen und Imageverlusten f\u00fcr Unternehmen resultieren.<\/p>\n\n\n\n

Mitarbeiter f\u00fcr internationale Aufgaben qualifizieren<\/h4>\n\n\n\n

Unternehmen m\u00fcssen ihre Mitarbeiter stetig weiterqualifizieren. Sie brauchen eine funktionierende Eignungsdiagnostik bzw. Potenzialbewertung ihrer Mitarbeiter mit Bezug auf deren Aufgaben im internationalen Kontext. Wichtig ist auch ein Bewertungssystem, das R\u00fcckmeldungen \u00fcber das jeweils erlernte Wissen und dessen Anwendung gibt. Dadurch erf\u00e4hrt die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung nicht nur, wie teuer die Weiterqualifizierungen tats\u00e4chlich sind, sondern auch welche Vorteile dem Unternehmen daraus entstehen.<\/p>\n\n\n\n

„Vorsprung durch Bildung“ ist z.B. das Schlagwort eines f\u00fchrenden deutschen Konzerns, um diesen Problemen entgegenzuwirken. Konkret bedeutet das:<\/p>\n\n\n\n

  • Erforderliche Kompetenzen f\u00fcr die jeweilige T\u00e4tigkeit m\u00fcssen im Vorfeld definiert sein.<\/li>
  • \u00dcberpr\u00fcfungen der Mitarbeiter im Hinblick auf diese Kompetenzen m\u00fcssen regelm\u00e4\u00dfig erfolgen (Eignungsdiagnostik gekoppelt mit Potenzialbewertung).<\/li>
  • Dies sollte auf keinen Fall als Testverfahren geschehen, sondern als wohlwollende F\u00f6rderung. Wenn Mitarbeiter sich auf dem Pr\u00fcfstand sehen, kann dies zu Vertuschungen und Verbergen der „M\u00e4ngel“ f\u00fchren. Damit ist weder dem Mitarbeiter noch dem Unternehmen geholfen.<\/li>
  • Wenn die jeweiligen Kompetenzen nicht f\u00fcr die kompetente Aus\u00fcbung der T\u00e4tigkeit ausreichen, dann ist Personalentwicklung dringend erforderlich.<\/li><\/ul>\n\n\n\n

    F\u00fchlen sich Mitarbeiter unzureichend f\u00fcr die Anforderungen ihrer beruflichen T\u00e4tigkeit ausger\u00fcstet, dann kann sich das nur negativ auf deren Effektivit\u00e4t auswirken. Mitarbeiter zu f\u00f6rdern, zu unterst\u00fctzen, sie weiter zu bilden sind wesentliche Instrumente der Mitarbeiterbindung. Nicht nur erf\u00fcllen diese Mitarbeiter ihre beruflichen Anforderungen erheblich besser, auch die Bindung an das Unternehmen steigt.  Dies wiederum spart teurere Rekrutierungs- und Einarbeitungsma\u00dfnahmen, verhindert den Verlust von internem Know-How und f\u00f6rdert die Profitabilit\u00e4t des Unternehmens.<\/p>\n\n\n\n

    Autorin<\/em><\/strong> Patricia Hinsen-Rind<\/em> –Die geb\u00fcrtige Kanadierin hat ihre eigenen Erfahrungen mit dem Lernen von Sprachen in ihre zweite Karriere flie\u00dfen lassen: Nachdem sie verschiedene F\u00fchrungspositionen in der Finanz- und IT-Industrie bekleidete, leitet sie heute ihre eigene Sprachschule, die den Spracherwerb mit dem Eintauchen in die neue Kultur verkn\u00fcpft.\u201c<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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