{"id":13662,"date":"2022-03-09T13:38:02","date_gmt":"2022-03-09T12:38:02","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=13662"},"modified":"2024-03-07T22:27:24","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:24","slug":"kommunikation-in-den-arabischen-golfstaaten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/kommunikation-in-den-arabischen-golfstaaten\/","title":{"rendered":"Kommunikation in den Arabischen Golfstaaten"},"content":{"rendered":"\n
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In den Arabischen Golfstaaten steht die gute Beziehung zwischen den Gesch\u00e4ftspartnern immer an erster Stelle. Business ist eine pers\u00f6nliche Angelegenheit und nie rein auf die Sache bezogen. Daher wird bei jedem gesch\u00e4ftlichen Treffen viel Small Talk betrieben, um sich besser kennenzulernen und Vertrauen aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Golfaraber reden weitschweifig, sind sehr wortgewandt und haben streckenweise auch eine recht blumige Ausdrucksweise. Man n\u00e4hert sich dann nur sehr langsam dem gesch\u00e4ftlichen Vorhaben.<\/p>\n\n\n\n

An eine sachliche Kommunikation gew\u00f6hnte Deutsche empfinden das Nicht-zur-Sache-kommen-Wollen der Golfaraber oft als reine Zeitverschwendung. Golfaraber hingegen setzen die sehr viel direktere, zielorientiertere Kommunikation ihrer deutschen Gesch\u00e4ftspartner meist mit einem Mangel an H\u00f6flichkeit gleich. Rein auf der Sachebene miteinander zu sprechen, empfinden sie als abweisend und wenig vertrauenserweckend.<\/p>\n\n\n\n

Auf Harmonie ausgerichtet<\/h4>\n\n\n\n

Die golfarabische Kommunikation ist in der Regel indirekt, da das Miteinander auf Harmonie ausgerichtet ist. Man ist stets darauf bedacht, den anderen nicht durch harsche Worte oder negative Aussagen vor den Kopf zu sto\u00dfen. Es gilt die goldene Rege, das Gesicht des anderen wie auch das eigene Gesicht zu wahren, indem man sich diplomatisch, geschickt und so positiv wie m\u00f6glich ausdr\u00fcckt.<\/p>\n\n\n\n

Worauf begr\u00fcndet sich diese indirekte Form der Kommunikation in den Arabischen Golfstaaten?<\/p>\n\n\n\n\n\n

Religi\u00f6se Faktoren<\/h4>\n\n\n\n

Zum einen auf den Koran. Die Leser des Korans werden bei Verboten und Geboten zwar direkt angesprochen. Indirekt gibt es aber gro\u00dfen Interpretationsfreiraum. Aus geschichtlichen Ereignissen soll der Leser indirekt Lehren ziehen. Ist die Mentalit\u00e4t Ihres Gegen\u00fcbers also religi\u00f6s gepr\u00e4gt, lehnt sich sein Kommunikationsstil ziemlich sicher an die Ausdrucksweise in den Schriften an.<\/p>\n\n\n\n

Hierarchische Strukturen<\/h4>\n\n\n\n

Des Weiteren wird die Kommunikation in den golfarabischen Staaten von den hierarchischen Strukturen bestimmt, die teils religi\u00f6s, teils historisch begr\u00fcndet sind. In der Familie gibt beispielsweise das Familienoberhaupt den Ton an. Die weiteren Familienmitglieder haben mehr oder weniger zu sagen. Dies ist abh\u00e4ngig von deren Geschlecht und Alter.<\/p>\n\n\n\n

Im Gesch\u00e4ftsalltag wird ebenfalls von jedem Mitarbeiter je nach Gruppenzugeh\u00f6rigkeit und hierarchischer Stellung ein bestimmtes Verhalten erwartet. Auch hier gibt der Chef den Ton an. Von einem Vorgesetzten etwa w\u00fcnschen sich die Mitarbeiter ganz direkte, klare Arbeitsanweisungen. In diesem Fall ist somit die sonst in der golfarabischen Welt vorherrschende indirekte Form der Kommunikation nicht angebracht.<\/p>\n\n\n\n

Zusammenfassend kann man sagen, dass sowohl im privaten als auch im gesch\u00e4ftlichen Bereich eine hohe Machtdistanz herrscht, die sich in der Kommunikation widerspiegelt. Was der Vater oder der Chef sagt, darf nicht angezweifelt, sondern muss befolgt werden.<\/p>\n\n\n\n

In- oder Out-Group?<\/h4>\n\n\n\n

Daneben wird in der golfarabischen Region zwischen der In- und der Out-Group differenziert.
In der In-Group sind die Beziehungen sehr intensiv. Dies betrifft die Familie, Freundschaften oder den Zusammenhalt in religi\u00f6sen Gemeinschaften. Hier ist die direkte Kommunikation vorherrschend. Die ehrliche Meinung darf ge\u00e4u\u00dfert werden, aber nur unter vier Augen. Und da die Nachbarn zuh\u00f6ren k\u00f6nnten, gilt es, seine Worte mit Bedacht zu w\u00e4hlen. Denn an oberster Stelle steht auch hier, das Gesicht des andere zu wahren bzw. sein eigenes nicht zu verlieren.<\/p>\n\n\n\n

Ein europ\u00e4ischer und ein golfarabischer Gesch\u00e4ftsmann bewegen sich in der Out-Group und sollten einen indirekten Kommunikationsstil pflegen. Sie k\u00f6nnen jedoch unter Ausschluss der \u00d6ffentlichkeit trotzdem direkt kommunizieren. Allerdings ist hier von europ\u00e4ischer Seite viel Fingerspitzengef\u00fchl gefragt.<\/p>\n\n\n\n

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Ja oder Nein?<\/h4>\n\n\n\n

Wenden wir uns nun der indirekten, beziehungsorientierten Kommunikation im Gesch\u00e4ftsalltag zu, z.B. wenn man jemandem eine Bitte abschlagen oder eine Einladung ablehnen muss. Eine negative Antwort zu geben, bedeutet aus golfarabischer Sicht, den anderen zu verletzen. Ein direktes Nein bringt daher die \u00fcber allem stehende Beziehungsebene in Gefahr.<\/p>\n\n\n\n

Deshalb dr\u00fccken sich Golfaraber in diesen F\u00e4llen immer indirekt aus und so werden sie z.B. mit \u201eNo problem\u201c antworten, auch wenn eigentlich durchaus ein Problem besteht bzw. die herangetragene Bitte nicht erf\u00fcllt werden kann. Folglich ist ein arabisches Ja auch nicht immer als ein Ja im deutschen Sinne zu verstehen, sondern dr\u00fcckt oft nicht viel mehr als eine generelle Bereitschaft aus, es zu versuchen.<\/p>\n\n\n\n

Dar\u00fcber hinaus werden Metaphern und Umschreibungen verwendet, um keine direkte Absage aussprechen zu m\u00fcssen. Auch Gestik und Mimik, wie das Hochziehen der Augenbrauen oder ein gelangweilter Blick, k\u00f6nnen die tats\u00e4chliche Antwort widerspiegeln. Wenn Ihr golfarabischer Gespr\u00e4chspartner zudem nicht konkreter auf Ihr Anliegen eingeht, sondern eher das Thema wechselt oder allgemeiner wird, ist das als negatives Signal zu werten. Aussagen wie \u201eI\u2019ll think about it\u201c oder \u201eLet\u2019s see what happens\u201c bedeuten tendenziell eher Nein.<\/p>\n\n\n\n

M\u00fcssen Sie selbst eine negative Antwort geben, versuchen Sie diese also in wohlwollenden Worten zu verh\u00fcllen. Heben Sie einige positive Aspekte hervor und bringen Sie Ihre negative Antwort danach. Erkl\u00e4ren Sie, warum Sie eine Einladung zu einem Meeting ablehnen m\u00fcssen, mit \u201eIch w\u00fcrde sehr gerne kommen, aber ich habe an diesem Tag leider famili\u00e4re Verpflichtungen.\u201c So wahren Sie das Gesicht Ihres Gegen\u00fcbers und gef\u00e4hrden durch Ihre negative Aussage nicht die gute Beziehung.<\/p>\n\n\n\n

Kritik \u00e4u\u00dfern<\/h4>\n\n\n\n

M\u00fcssen Sie beispielsweise eine Arbeitsleistung kritisieren, sollten Sie ganz besonders stark darauf achten, dass die betroffene Person nicht ihr Gesicht verliert \u2013 das w\u00fcrde auch Ihrem Ansehen schaden. Gehen Sie zus\u00e4tzlich davon aus, dass sich Golfaraber sehr schnell in ihrer W\u00fcrde und Ehre verletzt f\u00fchlen.<\/p>\n\n\n\n

Kritik muss daher immer unter vier Augen und so indirekt wie m\u00f6glich ausgesprochen werden. Beginnen Sie mit der Anerkennung vieler positiver Leistungen, bevor Sie vorsichtig Punkte nennen, die verbessert werden k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n

Denken Sie daran: Es ist wichtiger, die Harmonie und die pers\u00f6nlichen Beziehungen zu wahren, als einem Einzelnen Schuld zuzuweisen und zur Rechenschaft zu ziehen.<\/p>\n\n\n\n

Lob aussprechen<\/h4>\n\n\n\n

Lob auszusprechen ist dagegen immer erlaubt, und sogar unbedingt erw\u00fcnscht. Dabei d\u00fcrfen sehr direkte Worte gew\u00e4hlt werden. Das Lob sollte allerdings nicht direkt, sondern \u00fcber Dritte erfolgen. Denn schlie\u00dflich steigt dadurch das Ansehen, der Respekt oder wom\u00f6glich auch die soziale Hierarchie der derart positiv dargestellten Person.<\/p>\n\n\n\n

Im Streitfall<\/h4>\n\n\n\n

Kommt es einmal zu einem Konflikt, ist von Relevanz, wie wichtig die Beziehung zwischen den zerstrittenen Gesch\u00e4ftspartnern ist. Generell gilt, wenn die Gesch\u00e4ftsbeziehung als eher unwichtig betrachtet wird, dann kann auch in der golfarabischen Welt direkt und in der \u00d6ffentlichkeit kommuniziert werden. Wird die Beziehung der zerstrittenen Gesch\u00e4ftspartner jedoch als wichtig eingesch\u00e4tzt, wird oftmals ein Vermittler eingesetzt, um etwaige Wogen durch unbedacht Ge\u00e4u\u00dfertes wieder zu gl\u00e4tten.<\/p>\n\n\n\n

Faustregel<\/h4>\n\n\n\n

Zusammenfassend l\u00e4sst sich eine kleine Faustregel f\u00fcr die respektvolle Kommunikation in den Arabischen Golfstaaten aufstellen: Wer die jeweiligen beziehungs- und hierarchischen Konstellationen sowie den Kontext ber\u00fccksichtigt, wei\u00df, wann es angebracht ist, direkt oder indirekt zu kommunizieren.<\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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