{"id":13541,"date":"2022-03-08T16:49:04","date_gmt":"2022-03-08T15:49:04","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=13541"},"modified":"2024-03-07T22:27:22","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:22","slug":"angstgegner-araber-im-business-alltag","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/angstgegner-araber-im-business-alltag\/","title":{"rendered":"Angstgegner Araber im Business-Alltag"},"content":{"rendered":"\n
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Die arabische Wirtschaftselite ist international bewandert. Verhandlungssprache ist Englisch, viele haben eine Business School im westlichen Ausland besucht. Bei einem ersten oder zweiten Gesch\u00e4ftsbesuch in einer der arabischen Metropolen m\u00f6gen daher die Verhaltensweisen Ihrer neuen arabischen Gesch\u00e4ftspartner kaum anders erscheinen. F\u00fcr die sp\u00e4tere Verhandlungsf\u00fchrung oder Projektzusammenarbeit birgt es im arabischen Raum jedoch gro\u00dfe Vorteile, wenn man sich mit der dortigen Gesch\u00e4ftskultur n\u00e4her besch\u00e4ftigt hat. Ganz besonders wichtig ist dabei, sich kritisch mit seinem pers\u00f6nlichen Bild der arabischen Mentalit\u00e4t auseinanderzusetzen. Was wissen Sie \u00fcber die arabische Welt, was davon l\u00e4sst sich auf Gesch\u00e4ftsleute \u00fcbertragen? Welche Informationen beruhen auf eigenen Erfahrungen und was auf Erz\u00e4hlungen anderer? M\u00fcssen Sie sich vielleicht eingestehen, dass Ihre Vorstellungen eher negativ gepr\u00e4gt sind?<\/p>\n\n\n\n

Der Grund daf\u00fcr sind oft l\u00fcckenhafte Informationen, die sich zum Teil aus \u00fcber lange Zeit selektiv aufgenommenen Medienberichten und Erz\u00e4hlungen anderer zusammensetzen. Zudem gelten Araber in vielerlei Hinsicht und bereits seit vielen Jahrhunderten als unsere Angstgegner. Im Gesch\u00e4ftsleben stehen sie in dem Ruf, maximale Forderungen zu stellen. Oft f\u00e4llt dabei das Schlagwort Basarmentalit\u00e4t, das in Deutschland nicht unbedingt positiv besetzt ist. Denn hier m\u00f6chte man nicht um alles feilschen m\u00fcssen. Daneben wird Arabern oft unterstellt, nicht die Wahrheit zu sagen und unzuverl\u00e4ssig zu sein, was uns tugendhaften Deutschen besonders schnell aufst\u00f6\u00dft. Und last but not least entsteht der Eindruck, dass in der arabischen Welt alles ewig lange dauert, vor allem P\u00fcnktlichkeit scheint ein Fremdwort zu sein, was dem deutschen Effizienzdenken schnell einen Strich durch die Rechnung macht.<\/p>\n\n\n\n

Betrachten wir diese allgemeinen Annahmen einmal vor dem Hintergrund der kulturellen Besonderheiten, erscheint vieles schnell in einem anderen Licht. Zwei kurze Fallbeispiele sollen dabei Hilfestellung leisten:<\/p>\n\n\n\n\n\n

Beispiel 1: Feilschen ist eine Form der beziehungsorientierten Kommunikation<\/h4>\n\n\n\n

In einer Verhandlung zwischen arabischen und deutschen Partnern wird heftig diskutiert. Pl\u00f6tzlich betritt der arabische CEO den Raum. Die arabische Seite schweigt, die deutsche beginnt, die soweit erzielten Ergebnisse zusammenzufassen. Doch der CEO unterbricht den deutschen Sprecher und berichtet von seinem letzten Besuch in Europa.<\/p>\n\n\n\n

In arabischen L\u00e4ndern redet man gerne und viel. Dabei wird h\u00e4ufig von einem Thema zum n\u00e4chsten gewechselt. Oft wird lange hin und her diskutiert. Verh\u00e4rten sich die Fronten, wechselt man auch mal zu privaten Themen \u00fcber, um keinen Konflikt entstehen zu lassen. In vielen F\u00e4llen l\u00f6sen sich Unstimmigkeiten so dann letztlich doch auf.<\/p>\n\n\n\n

Im arabischen Raum steht die Beziehung zum Gesch\u00e4ftspartner vor der Sache selbst. Stimmt die Beziehungsebene, die vor allem durch Gespr\u00e4che gest\u00e4rkt werden kann, wird man sich letztlich auch auf der Sachebene einigen. Der arabische CEO hat die heftige Diskussion erkannt und durch Small Talk f\u00fcr eine angenehmere Atmosph\u00e4re gesorgt.<\/p>\n\n\n\n

Eine stabile Beziehungsebene h\u00e4lt auch ein langes Feilschen aus. Schlie\u00dflich wissen beide Seiten, dass man sich am Ende ohnehin einig werden wird. Das Feilschen ist Teil der arabischen Kommunikation, es geh\u00f6rt einfach zum guten Ton, sich lange verbal miteinander zu \u201ebesch\u00e4ftigen\u201c, um der angestrebten Sache auch eine gewisse Wertigkeit entgegenzubringen.<\/p>\n\n\n\n

Wer das wei\u00df und damit umgehen kann, reagiert in Verhandlungssituationen mit arabischen Partnern souver\u00e4n. Dabei gilt es, stets gelassen zu bleiben und Vertrauen zu haben, dass sich am Ende alles f\u00fcgen wird. Nehmen Sie Teil am arabischen Gespr\u00e4chsrhythmus und versuchen Sie keinesfalls, die andere Seite dazu zu zwingen, nun endlich auf den Punkt zu kommen. Verlieren Sie nie den Beziehungsaspekt aus den Augen.<\/p>\n\n\n\n

Beispiel 2: Kommunizieren statt Deadlines setzen<\/h4>\n\n\n\n

Ein deutscher Manager fragt seinen arabischen Mitarbeiter, ob er bis Ende des Monats eine Pr\u00e4sentation zu einer neuen Produktentwicklung erstellen kann. Er kl\u00e4rt ihn kurz \u00fcber die notwendigen Inhalte auf. Ohne zu z\u00f6gern sagt dieser zu. Als einige Wochen sp\u00e4ter eine Delegation aus Deutschland eintrifft, steht die Pr\u00e4sentation nicht wie erwartet zur Verf\u00fcgung. Der deutsche Manager ist w\u00fctend, dass sein arabischer Mitarbeiter offensichtlich gar nichts vorbereitet hat. Dabei hat er ihm doch eine klare Anweisung erteilt. Hat der Mitarbeiter es vergessen oder nicht richtig zugeh\u00f6rt?
Die Antwort liegt im arabischen Kommunikationsverhalten. Es f\u00e4llt Arabern grunds\u00e4tzlich schwer, zuzugeben, dass sie eine Frist nicht einhalten oder eine Aufgabe nicht bew\u00e4ltigen k\u00f6nnen. Konfliktvermeidung hat oberste Priorit\u00e4t, daher werden sie ihrem Vorgesetzten gegen\u00fcber nicht einfach \u201eNein\u201c sagen. Mit einem spontanen \u201eJa klar\u201c ist das Problem erst einmal vom Tisch. Die unangenehme Situation ist \u00fcberstanden.<\/p>\n\n\n\n

Der deutsche Manager h\u00e4tte mehr kommunizieren m\u00fcssen: So h\u00e4tte er den arabischen Mitarbeiter besser \u00fcber die Notwendigkeit der Pr\u00e4sentation zu einem bestimmten Datum informieren m\u00fcssen. Dann h\u00e4tte er rechtzeitig und mehrfach vor dem Termin den Stand der Dinge abfragen m\u00fcssen, um dem Mitarbeiter ausreichend Gelegenheit zu geben, m\u00f6gliche Schwierigkeiten anzudeuten oder Fragen zu stellen.<\/p>\n\n\n\n

Es ist also weniger Unzuverl\u00e4ssigkeit oder Tr\u00f6delei auf der arabischen Seite, wenn eine Sache zu einem bestimmten Termin nicht fertig ist. In der arabischen Kultur z\u00e4hlt ein festgelegter Zeitpunkt weniger als in Deutschland. Stattdessen bedarf es einer umfangreichen Kommunikation, um Wichtigkeit und Genauigkeit einer Sache zu flankieren.<\/p>\n\n\n\n

Werden solche kulturelle H\u00fcrden in der deutsch-arabischen Kooperation und Kommunikation richtig wahrgenommen, wird sowohl von arabischer als auch von deutscher Seite wird immer wieder best\u00e4tigt, wie sehr man sich gegenseitig sch\u00e4tzt und wie verl\u00e4sslich die Gesch\u00e4ftsbeziehungen fortdauern. Das negativ gepr\u00e4gte Arabienbild eines Einsteigers l\u00f6st sich oftmals in Luft auf.<\/p>\n\n\n\n

Autorin<\/em><\/strong>: Katrin Koll Prakoonwit<\/em> \u2013 Bevor sie sich als Journalistin selbst\u00e4ndig machte, schrieb Katrin Koll Prakoonwit L\u00e4nderanalysen f\u00fcr die FAZ. Heute arbeitet sie f\u00fcr Publikationen verschiedener Beratungsunternehmen und Verlage. Frau Koll Prakoonwit lebt in Reading, Berkshire, bei London.<\/em><\/p>\n\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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