{"id":13430,"date":"2022-03-08T10:16:59","date_gmt":"2022-03-08T09:16:59","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=13430"},"modified":"2024-03-07T22:27:19","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:19","slug":"die-deutschen-als-exoten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/die-deutschen-als-exoten\/","title":{"rendered":"Die Deutschen als Exoten"},"content":{"rendered":"\n
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„Nimm’s nicht pers\u00f6nlich!\u201c Haben Sie diesen Ausspruch schon einmal geh\u00f6rt? Vielleicht von einem guten Freund, der Sie gerade ziemlich kritisiert hat? Nein, nat\u00fcrlich hat er nicht Sie pers\u00f6nlich kritisiert, sondern vielleicht nur Ihren Umgang mit einer bestimmten Situation. „Nimm\u2019s nicht pers\u00f6nlich, ich kritisiere nicht dich, meine Kritik ist rein sachlich gemeint“, m\u00f6chte er Ihnen damit sagen. Auch im Berufsleben ist dieser Ausspruch hin und wieder zu h\u00f6ren. Wie gut Sie darin sind, sich von sachlicher Kritik, z. B. an ihrer Arbeitsweise, nicht auch pers\u00f6nlich getroffen zu f\u00fchlen, steht allerdings auf einem anderen Blatt. Anmerken lassen wollen Sie sich das jedenfalls nicht.<\/p>\n\n\n\n

Mit der strikten Trennung zwischen Beziehungen und Emotionen auf der einen Seite und einer reinen Sachorientierung auf der anderen Seite stehen wir Deutschen jedoch ziemlich allein auf der Welt da. Wir neigen ja dazu, andere Kulturen, wie zum Beispiel die asiatischen, als „v\u00f6llig exotisch“ anzusehen. Tatsache ist jedoch, dass wir in dieser Hinsicht die eigentlichen Exoten sind.<\/p>\n\n\n\n

Das 4-0hren-Modell<\/h4>\n\n\n\n

Laut Professor Doktor Friedemann Schulz von Thun und seinem sogenannten 4-0hren-Modell, auch bekannt als Kommunikationsquadrat oder 4- Seiten-Modell, entfaltet eine Aussage ihre Wirkung immer auf vier verschiedene Weisen. Sie enth\u00e4lt also immer vier Botschaften gleichzeitig, ob ich das will oder nicht.
Nehmen wir als Beispiel den harmlosen Satz „Kannst du bitte das Fenster schlie\u00dfen?“<\/p>\n\n\n\n

Dieser Satz enth\u00e4lt zum einen eine Sachinformation: Ich informiere mein Gegen\u00fcber dar\u00fcber, dass das Fenster ge\u00f6ffnet ist.<\/p>\n\n\n\n

Die zweite Botschaft ist die Selbstkundgabe, ich gebe etwas von mir zu erkennen: Das Fenster ist offen, mir ist es zu k\u00fchl.<\/p>\n\n\n\n

Die dritte Botschaft enth\u00e4lt einen Beziehungshinweis, sie verr\u00e4t, was ich von meinem Gegen\u00fcber halte und wie ich zu ihm stehe.<\/p>\n\n\n\n

Was meinen Sie, w\u00fcrden Sie eher zu Ihrem Chef oder zu Ihrem Kollegen sagen: „Kannst du bitte das Fenster schlie\u00dfen?“ Vermutlich w\u00fcrden Sie im B\u00fcro Ihres Chefs eher fragen: „Macht es Ihnen etwas aus, wenn ich das Fenster schlie\u00dfe?“ Vielleicht w\u00fcrden Sie auch gar nichts sagen und lieber frieren. Ein einfacher Satz wie „Kannst du bitte das Fenster schlie\u00dfen “ beinhaltet also auch immer einen Hinweis auf das Verh\u00e4ltnis, in dem zwei Menschen zueinander stehen.<\/p>\n\n\n\n

Die letzte Botschaft ist der Appell, also das, was Sie mit der Aussage erreichen m\u00f6chten. Sie m\u00f6chten, dass das Fenster geschlossen wird.<\/p>\n\n\n\n

Sie \u00fcbermitteln jedoch nicht nur vier Botschaften, sondern Ihr Gegen\u00fcber h\u00f6rt auch verschiedene Botschaften und wird sich, je nach Stimmung, Situation und zwischenmenschlichem Verh\u00e4ltnis, vielleicht nur eine Botschaft aussuchen.<\/p>\n\n\n\n

Wenn er nur mit seinem Beziehungsohr h\u00f6rt, kann so eine simple Frage wie „Kannst du bitte das Fenster schlie\u00dfen?“ mitunter \u00c4rger hervorrufen. „Wer bist denn du, dass du von mir erwartest, dass ich f\u00fcr dich jetzt aufstehe und das Fenster zumache? Mach’s doch selbst zu!“<\/p>\n\n\n\n

Noch deutlicher wird dieses „H\u00f6ren auf dem Beziehungsohr“, wenn Sie sich vorstellen, dass ein Mann und eine Frau zusammen im Auto sitzen, die Frau f\u00e4hrt und ihr Mann sagt zu ihr: „Da hinten ist die Ampel rot.“ Glauben Sie, die Frau wird denken: „Wie lieb von meinem Mann, er weist mich auf eine rote Ampel hin“? Oder h\u00f6rt sie vielleicht etwas ganz anderes?<\/p>\n\n\n\n

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Unser R\u00fcckzug aufs rein Sachliche<\/h4>\n\n\n\n

Das Problem mit uns Deutschen ist nun, dass wir davon ausgehen, dass unsere Mitmenschen im internationalen Gesch\u00e4ftsleben in der Lage sind, nur auf der Sachebene mit uns zu kommunizieren. Wir ziehen uns sehr gerne aufs rein Sachliche zur\u00fcck. Emotionen und Pers\u00f6nliches haben unserer Ansicht nach im Gesch\u00e4ftsleben eher nichts zu suchen. Was z\u00e4hlt, sind Fakten, effizientes Arbeiten und gute Resultate. Ob ich meinen Verhandlungspartner menschlich sympathisch finde oder nicht, spielt f\u00fcr einen gelungenen Gesch\u00e4ftsabschluss \u00fcberhaupt keine Rolle. So denken wir.<\/p>\n\n\n\n

ln den meisten anderen Kulturen dieser Welt ist das anders. In vielen L\u00e4ndern wird gro\u00dfer Wert darauf gelegt, sein Gegen\u00fcber zun\u00e4chst als Menschen kennenzulernen und zu ihm eine pers\u00f6nliche Beziehung aufzubauen, bevor man mit ihm Gesch\u00e4fte macht. Man m\u00f6chte zuerst wissen, ob man dem potenziellen Gesch\u00e4ftspartner menschlich vertrauen kann, bevor man ihm auch sein Geld anvertraut.<\/p>\n\n\n\n

Auch eine strikte Trennung zwischen privat und beruflich, wie bei uns die Norm, findet \u00fcberhaupt nicht statt. In vielen L\u00e4ndern sind Arbeitskollegen und sogar Gesch\u00e4ftspartner immer auch Freunde. In Asien zum Beispiel ziehen sich Gesch\u00e4ftsverhandlungen h\u00e4ufig bis weit in die Nacht hinein. Allerdings h\u00e4lt man sich in einer Karaoke-Bar auf und hat gemeinsam Spa\u00df beim Singen und Trinken.<\/p>\n\n\n\n

Nichtsdestotrotz werden auf diese Weise oft die besten Gesch\u00e4fte gemacht. Waren Sie schon einmal mit deutschen Gesch\u00e4ftspartnern in einer Disko? Wohl eher nicht.<\/p>\n\n\n\n

In Ungarn werden Sie keine Gesch\u00e4fte machen, wenn Sie nicht bereit sind, etwas aus Ihrem Privatleben preiszugeben. Man m\u00f6chte Sie pers\u00f6nlich kennenlernen, die Vorz\u00fcge einer gesch\u00e4ftlichen Kooperation stehen erst an zweiter Stelle.<\/p>\n\n\n\n

Auch in der T\u00fcrkei sind die pers\u00f6nlichen Beziehungen, die Sie aufbauen, f\u00fcr das Gelingen Ihres Projekts wesentlich wichtiger als inhaltliche Fragen. Und wenn Sie in arabischen L\u00e4ndern den vermeintlich belanglosen Small Talk untersch\u00e4tzen, haben Sie keine Chance, als Gesch\u00e4ftspartner ernst genommen zu werden.<\/p>\n\n\n\n

Wahrhaftigkeit oder Harmonie?<\/h4>\n\n\n\n

Wie wirken wir auf andere Kulturen mit unserer Trennung zwischen Sache und Person? Unser strikter R\u00fcckzug auf die Sachebene erm\u00f6glicht uns Deutschen eine sehr direkte Kommunikation mit starken Botschaften, die von anderen Kulturen mitunter als sehr br\u00fcsk oder sogar unh\u00f6flich wahrgenommen werden.<\/p>\n\n\n\n

Wir sagen oft „Nein „, wenn uns etwas nicht passt oder „keine Ahnung“, wenn wir etwas nicht wissen. Das ist nicht b\u00f6se gemeint. Wenn wir Deutsche die Wahl haben zwischen Harmonie zwischen den Gespr\u00e4chspartnern und Wahrhaftigkeit, entscheiden wir uns lieber f\u00fcr die Wahrhaftigkeit, auch wenn das die Harmonie gef\u00e4hrdet und beim Gegen\u00fcber negative Emotionen hervorruft.<\/p>\n\n\n\n

Bei uns gilt es als wichtiger Wert, zu seiner eigenen Meinung zu stehen, auch wenn das bedeutet, dass man andere gegen sich aufbringt.<\/p>\n\n\n\n

Offenheit oder Harmonie?<\/h4>\n\n\n\n

Ein weiterer Wert, den wir Deutsche sch\u00e4tzen, ist Offenheit. Dies zeigt sich besonders in unserem Umgang mit Konflikten. Wir leben in dem Glauben, dass man alle Dinge offen ansprechen kann und auch muss. Und zwar deshalb, damit dann, im Streitfall, ein gemeinsamer Kompromiss gefunden werden kann und die Dinge vorw\u00e4rts gehen.<\/p>\n\n\n\n

Diese Form des offenen Ansprechens von Konflikten ist in vielen Kulturen nicht m\u00f6glich. In Japan oder S\u00fcdkorea beispielsweise werden Konflikte lieber ignoriert und isoliert. Es kann also sein, dass Sie in Japan arbeiten und alle scheinen mit Ihnen zufrieden zu sein. Sie merken nicht einmal, dass es Probleme gibt.<\/p>\n\n\n\n

Jeder bem\u00fcht sich, die Unstimmigkeiten, die Ihr Verhalten hervorruft, zu ignorieren und so gut wie m\u00f6glich um Sie herum zu arbeiten. Irgendwann sind Sie jedoch v\u00f6llig isoliert und wundern sich, wieso Sie mit Ihrem Projekt keinen Schritt weiterkommen.<\/p>\n\n\n\n

Auch in lndonesien wird solange alles harmonisch ablaufen, bis jemand Amok l\u00e4uft. „Amok“ ist \u00fcbrigens ein indonesisches Wort und bezeichnete fr\u00fcher keine Einzeltat, sondern im Gegenteil, eine kriegerische Aktion, bei der einige wenige Krieger eine Schlacht dadurch zu wenden versuchten, indem sie ohne jegliche R\u00fccksicht auf Gefahr den Feind blindw\u00fctig attackierten.<\/p>\n\n\n\n

In lndonesien kann es Ihnen also passieren, dass Sie munter vor sich hinarbeiten und sich pl\u00f6tzlich mit Reaktionen Ihrer indonesischen Arbeitskollegen konfrontiert sehen, die Ihnen absolut \u00fcberzogen erscheinen und die aus heiterem Himmel \u00fcber Sie hereinbrechen. Sie haben die Anzeichen des schwelenden Konflikts schlicht nicht sehen k\u00f6nnen, da alle immer um Harmonie bem\u00fcht sind, bis es eben nicht mehr anders geht.<\/p>\n\n\n\n

Wer reagiert wie?<\/h4>\n\n\n\n

Die vier unterschiedlichen Botschaften einer Aussage werden unterschiedlich aufgenommen, wenn Kulturen, in denen eher sachlich, direkt und offen kommuniziert wird, mit Kulturen in Kontakt kommen, in denen eher beziehungsorientiert, indirekt und auf die Harmonie bedacht kommuniziert wird. Welches Ohr eine Aussage am st\u00e4rksten aufnimmt, wie stark wir auf welche Botschaft reagieren, h\u00e4ngt unter anderem von unserer kulturellen Pr\u00e4gung ab.<\/p>\n\n\n\n

Was tun?<\/h4>\n\n\n\n

Was kann man tun? Eines ist ganz klar: Keiner kann aus seiner Haut. Und Sie werden es auch nicht schaffen, Ihre eigene kulturelle Identit\u00e4t so weit zu verleugnen, dass auch Sie pl\u00f6tzlich die Harmonie \u00fcber alles stellen oder keinerlei Trennung zwischen Ihrer Arbeit und Ihrem Privatleben mehr machen. Das sollen Sie auch gar nicht.<\/p>\n\n\n\n

Im Umgang mit anderen Kulturen ist es immer auch wichtig, authentisch zu bleiben. Es hilft jedoch, wenn man sich dieser Eigenart der Deutschen, n\u00e4mlich des konsequenten R\u00fcckzugs auf die Sachebene, zumindest bewusst ist. Auch sollte man wissen, dass man mit dieser Eigenart bei anderen Kulturen auf Unverst\u00e4ndnis st\u00f6\u00dft. Die Folge k\u00f6nnen Missverst\u00e4ndnisse und im schlimmsten Fall eine gescheiterte Gesch\u00e4ftsbeziehung sein.<\/p>\n\n\n\n

Autor <\/strong>Steffen Henkel<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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