{"id":13309,"date":"2022-01-19T14:26:00","date_gmt":"2022-01-19T13:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=13309"},"modified":"2024-03-07T22:27:16","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:16","slug":"interkultureller-messeguide-teil-2-auf-der-messe","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/interkultureller-messeguide-teil-2-auf-der-messe\/","title":{"rendered":"Interkultureller Messeguide – Teil 2: Auf der Messe"},"content":{"rendered":"\n
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Vor dem Beginn einer internationalen Messe sollten Sie Ihre Kenntnisse und Vorurteile \u00fcber das Land und die Kultur, in die Sie sich begeben m\u00f6chten, \u00fcberpr\u00fcfen. Aber auch ein gesch\u00e4rfter Blick auf die deutsche Gesch\u00e4ftskultur und alle Gepflogenheiten, die Sie f\u00fcr \u201enormal\u201c halten, kann Ihnen helfen, internationale Messeg\u00e4ste oder potenzielle Partner angemessen anzusprechen. In Deutschland legt man beispielsweise viel Wert auf Ehrlichkeit, P\u00fcnktlichkeit und eine direkte Kommunikation. In anderen L\u00e4ndern haben diese Tugenden vielleicht einen geringeren Stellenwert, weil andere Faktoren wie Beziehungsorientierung, Harmonie und Flexibilit\u00e4t wichtiger sind.<\/p>\n\n\n\n

Zur Vorbereitung auf eine internationale Messe sollten Sie daher Verhaltensweisen und Handlungsstrategien, die im Kontakt mit nationalen Kunden selbstverst\u00e4ndlich sind, noch einmal ganz neu hinterfragen. Die nachfolgenden Fragen und Punkte sollen Sie bei der erfolgreichen Durchf\u00fchrung Ihrer internationalen Messeaktivit\u00e4ten unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Wie formulieren Sie eine passende Ansprache?<\/h4>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich dient eine Messe dem Kn\u00fcpfen von Kontakten, deshalb sollten Sie die Ansprache der Messebesucher aktiv betreiben. Allerdings gibt es interkulturell verschiedene Strategien, um eine Ansprache effektiv zu gestalten. So sind in Asien Spiele sehr beliebt, um Besucher an den eigenen Stand zu locken, und in Russland mag man gerne Shows mit Gesangseinlagen. In anderen L\u00e4ndern wiederum gen\u00fcgt es, Messebesucher einfach h\u00f6flich anzusprechen und an den Messestand einzuladen.<\/p>\n\n\n\n

Wie gestalten Sie eine ansprechende Begr\u00fc\u00dfung?<\/h4>\n\n\n\n

Der Beginn eines jeden Gespr\u00e4chs ist eine Begr\u00fc\u00dfung, die \u00fcber die Floskel \u201eGuten Tag\u201c hinausgeht. Doch Deutsche sind eher schlecht im Smalltalk. W\u00e4hrend man in Deutschland gerade in gesch\u00e4ftlichen Unterredungen schnell zum Punkt kommen m\u00f6chte, sind in den meisten anderen Kulturen zun\u00e4chst das \u201egute Gef\u00fchl\u201c und die Schaffung einer pers\u00f6nlichen Beziehung ausschlaggebend: \u201eYou\u2019re my friend\u201c \u2013 \u201eDu bist mein Freund\u201c \u2013 diese Erkenntnis ist auf dem internationalen Parkett die Basis, um Gesch\u00e4fte zu machen.<\/p>\n\n\n\n

Betrachten Sie Smalltalk daher nicht als notwendiges \u00dcbel, das man irgendwie hinter sich bringen muss, sondern als das genaue Gegenteil: Smalltalk ist f\u00fcr Sie ein wichtiger T\u00fcr\u00f6ffner! Statt der direkten Frage: \u201eDarf ich Ihnen meine Produkte zeigen?\u201c, sollten Sie zun\u00e4chst lieber ein paar einfache Fragen stellen wie: \u201eHatten Sie eine gute Anreise?“, \u201eWoher kommen Sie?\u201c , \u201eWie ist das Wetter dort?\u201c Und keine Sorge: Die Frage nach den M\u00f6glichkeiten, miteinander Gesch\u00e4fte zu machen, kommt ganz von alleine.<\/p>\n\n\n\n

Achtung! Vorurteile!<\/h4>\n\n\n\n

Bereits bei der Begr\u00fc\u00dfung ordnen wir Menschen ein. Lernen wir jemanden kennen und haben sofort ein positives Gef\u00fchl, dann ist von vornherein eine gewisse Bereitschaft da, mit dieser Person Gesch\u00e4fte machen zu wollen. Im umgekehrten Fall allerdings betrachten wir unser Gegen\u00fcber negativ, wenn die Begr\u00fc\u00dfung nicht den gewohnten Konventionen entspricht. Deshalb ist es umso wichtiger zu wissen, wie Begr\u00fc\u00dfungsrituale in anderen L\u00e4ndern ablaufen bzw. worauf Sie hierbei achten m\u00fcssen.<\/p>\n\n\n\n

Hier einige Beispiele:<\/p>\n\n\n\n

Ein Rabbi gibt beispielsweise einer Frau niemals die Hand. Dieser Umstand kann f\u00fcr einige Messen durchaus relevant sein, denn gerade im Nahrungsmittelsektor sind viele Rabbiner t\u00e4tig, um etwa Lebensmittel als koscher zu zertifizieren.<\/p>\n\n\n\n

Oder wissen Sie, ob man sich in Spanien auch im beruflichen Umfeld K\u00fcsschen links und rechts auf die Wange gibt? Die Antwort lautet: Ja!<\/p>\n\n\n\n

Deutsche bevorzugen einen festen H\u00e4ndedruck und schauen sich dabei in die Augen, Araber hingegen geben einem eher fl\u00fcchtig die Hand und schauen zur Seite. Zudem kann es auch sein, dass ein arabischer Mann einer fremden Frau aus Anstand gar nicht die Hand gibt und umgekehrt. In den meisten asiatischen L\u00e4ndern f\u00e4llt der H\u00e4ndedruck sehr weich aus, was keinesfalls als Unsicherheit oder Schw\u00e4che interpretiert werden sollte. Passen Sie Ihren H\u00e4ndedruck entsprechend an!<\/p>\n\n\n\n

In Asien sind zudem das beidh\u00e4ndige \u00dcberreichen und Entgegennehmen wie auch die genaue Betrachtung der Visitenkarte bei der Begr\u00fc\u00dfung Gesten des Respekts und der Wertsch\u00e4tzung. Lassen Sie die Visitenkarte eines Kontaktes dort also nicht beil\u00e4ufig in die Jackentasche gleiten, sondern legen Sie diese sorgf\u00e4ltig in ein Visitenkartenetui.<\/p>\n\n\n\n

Welche Sprachkenntnisse sind notwendig?<\/h4>\n\n\n\n

Sehr gute Englischkenntnisse sind Pflicht auf einer Auslandsmesse. Auch rudiment\u00e4re Sprachkenntnisse des Landes sind durchaus von Vorteil, wenn Sie auf einer Messe ausstellen oder aber eine bestimmte internationale Zielgruppe im Auge haben. Mit einigen Sprachbrocken wie \u201eGuten Tag\u201c, \u201eAuf Wiedersehen\u201c, \u201eDanke\u201c und \u201eBitte\u201c zeigen Sie dar\u00fcber hinaus Respekt und dass Sie sich mit der Kultur des anderen besch\u00e4ftigt haben. Nat\u00fcrlich ist es noch besser, wenn ein paar Ihrer Messemitarbeiter die Sprache des Ziellandes flie\u00dfend sprechen k\u00f6nnen, denn das schafft Vertrauen und Sympathie.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Interkulturelle Unterschiede in der Kommunikation<\/h4>\n\n\n\n

Ob Begr\u00fc\u00dfung, Produktvorstellung oder Verhandlung \u2013 wichtig ist, auf interkulturelle Unterschiede zu achten. Agieren Sie nicht eindimensional und festgefahren, sondern beobachten Sie aufmerksam und versuchen Sie, ein Gesp\u00fcr f\u00fcr die jeweilige Situation zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n

Scheuen Sie sich auch nicht, Unsicherheiten direkt anzusprechen. Viele Menschen sind bestimmt gerne bereit, Ihnen weiterzuhelfen. Wenn Sie zum Beispiel als Frau nicht wissen, ob Sie zur Begr\u00fc\u00dfung die Hand geben sollten oder nicht, warten Sie einfach etwas ab und schauen Sie, wie der andere auf Sie zukommt. Je nach Situation k\u00f6nnen Sie vielleicht auch einfach nachfragen und damit signalisieren, dass Sie zwar nicht genau wissen, wie man sich kulturgerecht verh\u00e4lt, aber sich dessen immerhin bewusst sind und nichts falsch machen m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n

Auf diese Weise lassen sich auch bereits entstandene Missverst\u00e4ndnisse oder Probleme oftmals ganz unkompliziert l\u00f6sen. Denn eines ist klar: Nicht alle Verhaltensregeln sind in Stein gemei\u00dfelt! Au\u00dferdem sind sich die jeweiligen Gespr\u00e4chspartner ja ebenfalls bewusst, dass sie es hier mit jemandem zu tun haben, der nicht aus ihrer eigenen Kultur stammt. Aber: Die Sensibilisierung f\u00fcr diese Faktoren sollte auf jeden Fall vorhanden sein!<\/p>\n\n\n\n

Wann kommen die Entscheider?<\/h4>\n\n\n\n

Wann der wichtigste Tag einer Messe ist, ist ebenfalls kulturabh\u00e4ngig. W\u00e4hrend in Deutschland am dritten Messetag h\u00e4ufig die Luft schon eher raus ist, schicken viele Unternehmen in Asien gerne erst einmal das \u201eFu\u00dfvolk\u201c vor, um zu sondieren, welche Messest\u00e4nde sich lohnen. Erst dann treten die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer oder andere \u201eEntscheider\u201c auf.<\/p>\n\n\n\n

Keine Frage der P\u00fcnktlichkeit<\/h4>\n\n\n\n

F\u00fcr Deutsche hat P\u00fcnktlichkeit im Gesch\u00e4ftsleben eine hohe Priorit\u00e4t. Doch w\u00e4hrend das ber\u00fchmte akademische Viertel als Versp\u00e4tung gerade noch hinnehmbar ist, haben andere Kulturen andere Zeitauffassungen. In Spanien oder Italien zum Beispiel kann eine akzeptable Versp\u00e4tung durchaus mehr als eine halbe Stunde betragen, da vorangehende Unterhaltungen nicht einfach beendet werden, weil der n\u00e4chste Termin ruft.<\/p>\n\n\n\n

Im arabischen Kulturraum kann eine Versp\u00e4tung noch ganz andere zeitliche Ausma\u00dfe annehmen, denn hier mag der eigene feste Wille, einen Zeitpunkt f\u00fcr eine Verabredung festzulegen, da sein \u2013 allerdings kann man im Vorhinein ja nicht wissen, welche \u00e4u\u00dferen Umst\u00e4nde auftreten werden. Die oft gebrauchte Redewendung \u201eInschallah \u2013 so Gott will\u201c, ist deshalb auch keineswegs als Floskel, sondern als tats\u00e4chliche Ma\u00dfgabe zu verstehen.<\/p>\n\n\n\n

Auch in diesem Zusammenhang ist eines wiederum wichtig: H\u00fcten Sie sich vor einer voreiligen Bewertung! Seien Sie sich dem Einfluss Ihrer eigenen Kultur auf Ihr Verhalten, Ihre Erwartungen und Ihre Wertungen bewusst. Unp\u00fcnktlichkeit zu einem verabredeten Gespr\u00e4chstermin auf einer Messe hat in vielen L\u00e4ndern nichts mit mangelnder Wertsch\u00e4tzung oder fehlendem Interesse zu tun.<\/p>\n\n\n\n

Was muss nach der Messe getan werden?<\/h4>\n\n\n\n

In Deutschland sollte man versprochene Unterlagen und Produktmuster binnen einer Woche zuschicken \u2013 das geh\u00f6rt zum guten Ton, und man l\u00e4uft nicht Gefahr, dass der angebahnte Gesch\u00e4ftskontakt schon wieder erkaltet ist, bevor die Unterlagen eingetroffen sind.<\/p>\n\n\n\n

In anderen L\u00e4ndern wird dies lockerer gesehen \u2013 allerdings gibt es auch Kulturen, zum Beispiel die asiatischen, in denen das Zuschicken der Unterlagen innerhalb eines Tages geschehen muss.<\/p>\n\n\n\n

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