{"id":13304,"date":"2022-01-10T14:21:00","date_gmt":"2022-01-10T13:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=13304"},"modified":"2024-03-07T22:27:16","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:16","slug":"interkultureller-messeguide-teil-1-planung-und-vorbereitung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/interkultureller-messeguide-teil-1-planung-und-vorbereitung\/","title":{"rendered":"Interkultureller Messeguide – Teil 1: Planung und Vorbereitung"},"content":{"rendered":"\n
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Eine Messe ist zweifellos immer ein wichtiger Auftritt f\u00fcr ein Unternehmen. Doch w\u00e4hrend die Teilnahme an verschiedenen nationalen oder auch kleineren Messen f\u00fcr die meisten Unternehmen zur j\u00e4hrlichen Marketingplanung geh\u00f6rt, ist der erste Auftritt auf einer internationalen Messe, die im Ausland stattfindet, f\u00fcr viele eine gro\u00dfe Herausforderung und Chance zugleich: Es bietet sich die M\u00f6glichkeit, ein pers\u00f6nliches Verh\u00e4ltnis zu potenziellen Kunden oder Gesch\u00e4ftspartnern aus dem Ausland aufzubauen.<\/p>\n\n\n\n

Im Umkehrschluss bedeutet dies aber auch, dass Sie ohne eine gute Vorbereitung wom\u00f6glich einen eher negativen Eindruck hinterlassen und somit das Messeziel verfehlen \u2013 von den entstandenen Unkosten ganz zu schweigen.<\/p>\n\n\n\n

Die nachfolgenden Fragen und Punkte sollen Sie bei der erfolgreichen Planung und Vorbereitung Ihrer internationalen Messeaktivit\u00e4ten unterst\u00fctzen.<\/p>\n\n\n\n

Einladung: schriftlich oder m\u00fcndlich?<\/h4>\n\n\n\n

Sollte die Einladung Ihrer potenziellen Kunden und Partner zur Messe schriftlich oder m\u00fcndlich erfolgen? Diese Frage mag Ihnen auf den ersten Blick banal erscheinen, sie ist jedoch keineswegs immer einfach zu beantworten.<\/p>\n\n\n\n

In Russland zum Beispiel sollten Sie potenzielle Kunden, die Sie also noch nicht so gut kennen, bereits fr\u00fchzeitig schriftlich einladen, dann noch einmal eine Erinnerung nachschicken und schlie\u00dflich pers\u00f6nlich nachtelefonieren. Kennen Sie einen Gesch\u00e4ftskontakt gut, sollten Sie ihn zun\u00e4chst anrufen und pers\u00f6nlich einladen, um dann eine schriftliche Einladung folgen zu lassen. In Deutschland hingegen reicht auch manchmal nur ein Telefonanruf oder eine E-Mail.<\/p>\n\n\n\n

Wie auch immer: Sie sollten wissen, wie man im jeweiligen Zielland Kunden angemessen zu einer Messe einl\u00e4dt \u2013 und nat\u00fcrlich auch Gespr\u00e4chstermine vereinbart.<\/p>\n\n\n\n

Wie ist Ihr Messestand aufgebaut?<\/h4>\n\n\n\n

Ein Messestand, der f\u00fcr eine deutsche Messe gut geeignet ist, erf\u00fcllt nicht immer die notwendigen Kriterien einer internationalen Messe. Bildet er zum Beispiel eine Einheit oder ist er geteilt? Letzteres kann in Asien ein Nachteil sein, da Sie hier als guter Gastgeber verpflichtet sind, den jeweiligen Besucher pers\u00f6nlich zum anderen Standbereich zu begleiten.<\/p>\n\n\n\n

In anderen L\u00e4ndern wie Russland hingegen sollte Ihr Stand sehr hochwertig wirken. Dies signalisiert dem russischen Messepublikum, dass Ihr Unternehmen erfolgreich und verm\u00f6gend ist.<\/p>\n\n\n\n

Wirkt Ihr Stand einladend?<\/h4>\n\n\n\n

Was f\u00fcr deutsche Messebesucher einladend wirkt, muss in anderen Kulturen noch lang nicht denselben Effekt erzielen. So hatte ein deutsches Unternehmen beispielsweise auf einer Messe in Japan einen leicht erh\u00f6hten Stand mit Parkettfu\u00dfboden und zwei kleinen Stufen aufgebaut, die in das Standesinnere f\u00fchrten.<\/p>\n\n\n\n

Nach deutschem Ma\u00dfstab sieht das sehr einladend aus \u2013 die japanischen Messebesucher blieben dem Stand aber eher fern. Der Grund: Wenn man in Japan einen Raum \u00fcber Stufen betritt, zieht man zuerst seine Schuhe aus. Aber wer m\u00f6chte sich auf einer Messe gerne die Schuhe ausziehen?<\/p>\n\n\n\n

Welche Sitzgelegenheiten sind geeignet?<\/h4>\n\n\n\n

Gibt es gen\u00fcgend Sitzgelegenheiten und sind diese im wahrsten Sinne des Wortes auch f\u00fcr Besucher der entsprechenden Zielkultur passend? So sind zum Beispiel ein Stehtisch oder Tresen samt Barhockern in europ\u00e4ischer Standardh\u00f6he f\u00fcr viele Asiaten zu hoch.<\/p>\n\n\n\n

Entspricht die technische Ausstattung dem Standard?<\/h4>\n\n\n\n

Auch wenn Deutschland als Land der Technik gilt, ist Hightech bei deutschen Messest\u00e4nden noch l\u00e4ngst kein geforderter Standard. In asiatischen L\u00e4ndern und in Nordeuropa, aber auch in Russland ist dies anders. State oft the art Technologie geh\u00f6rt dort unter anderem zum absoluten Standard, alles andere wirkt altbacken.<\/p>\n\n\n\n

Wie ist Ihr Prospektmaterial gestaltet?<\/h4>\n\n\n\n

Richtig. Das Prospektmaterial sollte in Englisch, besser noch in der Landessprache oder mehrsprachig verf\u00fcgbar sein. Achten Sie aber auch darauf, dass es in Aufbau, Form und Anmutung den Konventionen des jeweiligen Landes entspricht. Dazu geh\u00f6rt beispielsweise, dass je nach Produkt auf den Bildern Einheimische und eine lokale Umgebung zu sehen sind.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Welche Rolle spielen Farben?<\/h4>\n\n\n\n

Prinzipiell h\u00e4ngt die Farbgebung Ihres Standes und Ihres Werbematerials nat\u00fcrlich auch von Ihrer corporate identity und den Produkten Ihres Unternehmens ab. Haben Sie allerdings die Wahl, sollten Sie unbedingt auf die Bedeutung achten, die einzelne Farben in anderen L\u00e4ndern haben: So wird die Farbe Rot in Korea etwa mit Blut und Tod in Verbindung gebracht, in China hingegen gilt sie als Gl\u00fccksfarbe. Und w\u00e4hrend Wei\u00df in Deutschland eher sauber und neutral wirkt, steht es in Asien generell f\u00fcr Trauer.<\/p>\n\n\n\n

Wie sollten Produktbezeichnungen und Slogans gestaltet sein?<\/h4>\n\n\n\n

Vorsicht ist auch bei der Verwendung von Bezeichnungen und Slogans im internationalen Kontext geboten! Was in Deutschland funktioniert, kann woanders im schlimmsten Fall sogar den gegenteiligen Effekt haben. Ein Beispiel hierf\u00fcr ist das fr\u00fchere Modell \u201eUno\u201c des italienischen Autoherstellers Fiat. W\u00e4hrend in Italien \u201euno\u201c einfach \u201eeins\u201c bedeutet, steht das Wort im Finnischen f\u00fcr \u201eTrottel\u201c \u2013 wer m\u00f6chte schon mit solch einem Auto umherfahren?<\/p>\n\n\n\n

Wie sollten Visitenkarten gestaltet sein?<\/h4>\n\n\n\n

Kalkulieren Sie vorab, wie viele Visitenkartenboxen Sie ben\u00f6tigen und wo Sie sie am Messestand aufstellen sollten. Generell sollten Sie immer gen\u00fcgend Visitenkarten vorr\u00e4tig haben. Die Entschuldigung: \u201eLeider habe ich keine Visitenkarten mehr\u201c, mag am letzten Messetag f\u00fcr deutsche Gesch\u00e4ftsleute gerade noch akzeptabel sein, in anderen Kulturen wirkt dies jedoch extrem unprofessionell.<\/p>\n\n\n\n

Denken Sie an zweisprachige Visitenkarten. Vielerorts ist es wichtig, nicht nur englischsprachige Visitenkarten zu haben, sondern sie sollten in Englisch und in der jeweiligen Landessprache verfasst sein.<\/p>\n\n\n\n

Machen Sie sich auch Gedanken \u00fcber die Optik Ihrer Visitenkarten: In Deutschland werden Visitenkarten gerne individuell gestaltet, in anderen Kulturen wie etwa in Japan sind die Karten eher genormt, in manchen L\u00e4ndern Osteuropas wiederum wird ein m\u00f6glichst prunkvolles Design bevorzugt.<\/p>\n\n\n\n

Visitenkarten haben in anderen Kulturen h\u00e4ufig einen anderen Stellenwert als in Deutschland. In vielen hierarchieorientierten Kulturen sind sie nicht nur Tr\u00e4ger der Kontaktinformationen, sondern repr\u00e4sentieren in erster Linie den Status einer Person.<\/p>\n\n\n\n

Das hat zur Folge, dass auch Personal, das in der Hierarchie eher unten angesiedelt ist, einen wichtig klingenden Titel auf der Visitenkarte stehen hat. Sie m\u00fcssen also bei der Wahl einer international funktionierenden Bezeichnung entsprechend hochstapeln und gleichzeitig signalisieren, welche Entscheidungsbefugnis Sie tats\u00e4chlich haben, sonst werden lokale Entscheidungstr\u00e4ger vielleicht nicht mit Ihnen sprechen wollen.<\/p>\n\n\n\n

Dresscode: Welche Kleidung ist angemessen?<\/h4>\n\n\n\n

Die Kleiderfrage variiert stark, je nachdem, in welchem kulturellen Raum Sie sich befinden. W\u00e4hrend die Richtlinien in Deutschland nicht zu streng sind, sollten Sie sich in Bezug auf andere L\u00e4nder vorab sehr genau informieren. So sollten z.B. in Asien Frauen ihre Haare ab Schulterl\u00e4nge nicht mehr offen tragen, und es gilt f\u00fcr beide Geschlechter ein konservativer Dresscode, also Kost\u00fcm oder Anzug, gedeckte Farbt\u00f6ne und ja nicht zu auff\u00e4llig!<\/p>\n\n\n\n

Welche Give-aways sind gefragt?<\/h4>\n\n\n\n

Auch hier sollten Sie sich im Vorfeld Gedanken machen: Welche Geschenke sind in der jeweiligen Gesch\u00e4ftskultur passend? M\u00fcssen Sie die Give-aways vielleicht sogar verpacken? Und wann und wie sollten Sie sie \u00fcbergeben?<\/p>\n\n\n\n

Grunds\u00e4tzlich gilt: Geschenke mit Bezug zum eigenen Heimatland werden \u00fcberall gesch\u00e4tzt. Allerdings m\u00fcssen Sie darauf achten, ob Ihr Geschenk dem Geschmack der jeweiligen internationalen Besucher entspricht \u2013 oder ob es nicht im schlimmsten Fall sogar gegen lokale Sitten und Traditionen verst\u00f6\u00dft?<\/p>\n\n\n\n

Ein Schweizer Taschenmesser f\u00fcr Chinesen? Sch\u00f6ne Idee, doch leider bedeutet in China ein geschenktes Messer, dass man dem Beschenkten den Lebensfaden abschneiden m\u00f6chte.<\/p>\n\n\n\n

Pralinen aus deutscher Herstellung f\u00fcr arabische Kunden? Klingt gut, allerdings nur, wenn die Leckereien keinen Alkohol enthalten. Und ein russischer Messebesucher freut sich \u00fcber ein Magnett\u00e4felchen, das man zu Hause an den K\u00fchlschrank heften kann \u2013 wer h\u00e4tte das gedacht!<\/p>\n\n\n\n

Welche Speisen sollten Sie anbieten?<\/h4>\n\n\n\n

Welche Speisen und Getr\u00e4nke sollten Sie an Ihrem Messestand anbieten? Dass bei einem Inder etwa Rindfleisch ebenso unangebracht ist wie bei einem Moslem Schweinefleisch ist hierbei nat\u00fcrlich ebenso relevant wie der Umstand, dass man einem chinesischen Gast nicht unbedingt ein St\u00fcck Fleisch als Ganzes servieren sollte, da dieser normalerweise beim Essen kein Messer gebraucht. Vielerorts fahren Sie am besten, wenn Sie \u00fcberhaupt kein Schweine- oder Rindfleisch anbieten, schlie\u00dflich sieht man niemanden seine Religion an. Die Veranstalter gro\u00dfer Messen bieten aber in der Regel ohnehin ein passendes Catering an, womit Sie auf jeden Fall auf der sicheren Seite w\u00e4ren.<\/p>\n\n\n\n

Achten Sie dennoch auf religi\u00f6se Aspekte des Gastlandes. K\u00f6nnte vielleicht gerade der islamische Fastenmonat Ramadan sein? Und sollte dies der Fall sein, was ist dann geboten? Bereits ein Wasser anzubieten w\u00e4re n\u00e4mlich eine grobe Unh\u00f6flichkeit, andererseits kann das Fasten auf einer Gesch\u00e4ftsreise auch unterbrochen werden. Fragen Sie deshalb im Zweifel einfach nach: \u201eAre you fasting?“ – „Fasten Sie?\u201c Damit zeigen Sie, dass Sie sich der Tatsache bewusst sind, dass gerade Ramadan ist, und kommen nicht in die Verlegenheit unh\u00f6flich zu sein, weil Sie nichts anbieten. Aber Achtung: Trinkt ein Gast nichts, sollten Sie das als Gastgeber aus gebotener H\u00f6flichkeit ebenfalls nicht tun! Bereiten Sie Ihr Standpersonal auf solche Umst\u00e4nde vor.<\/p>\n\n\n\n

Bei Getr\u00e4nken sollten Sie \u00fcbrigens vorher ebenfalls Informationen einholen, was bei einer Messe im jeweiligen Land \u00fcblicherweise angeboten wird. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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