{"id":10063,"date":"2021-07-18T12:12:00","date_gmt":"2021-07-18T10:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/crossculture-academy.com\/?p=10063"},"modified":"2024-03-07T22:27:13","modified_gmt":"2024-03-07T22:27:13","slug":"interkulturelle-kompetenz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crossculture-academy.com\/de\/interkulturelle-kompetenz\/","title":{"rendered":"Interkulturelle Kompetenz &#8211; warum \u00fcberhaupt? (Definition, Beispiele, Modelle)"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>In einer Welt der zunehmenden Globalisierung wird die F\u00e4higkeit, interkulturelle Kompetenzen zu erwerben, immer wertvoller.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Immer h\u00e4ufiger kommt es im Business-Kontext zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit ausl\u00e4ndischen Personen. Hier z\u00e4hlt oft die Kenntnis \u00fcber die Kultur der anderen L\u00e4nder sehr viel. Gerade beim Austausch mit L\u00e4ndern mit einem v\u00f6llig anderen kulturellen Kontext &#8211; wie z. B. Japan &#8211; ist es wichtig, das Gegen\u00fcber nicht durch das eigene Verhalten zu verunsichern, sondern Offenheit zu bekunden, wenn es um kulturelle Unterschiede geht und Verst\u00e4ndnis zu zeigen, wenn der andere anders reagiert, als man denkt.<\/p>\n\n\n\n<p>Hier kommt das Thema der interkulturellen Kompetenz ins Spiel. Dies ist keine Fertigkeit, die uns in die Wiege gelegt wird, aber sie kann erlernt und genutzt werden, um in verschiedenen internationalen Situationen erfolgreich(er) zusammenzuarbeiten.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/crossculture-academy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/Interkulturelle-Kompetenz-aufbauen-1024x683.jpg\" alt=\"Interkulturelle Kompetenz aufbauen\" class=\"wp-image-10064\" title=\"\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Definition: Was ist interkulturelle Kompetenz?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Interkulturelle Kompetenz bezieht sich auf die F\u00e4higkeit, Menschen aus anderen Kulturen zu verstehen und effektiv mit ihnen umzugehen.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Die Bef\u00e4higung, mit Menschen aus anderen Kulturen zu kommunizieren und zu arbeiten, wird immer wichtiger. Menschen reisen, gehen auf andere Personen zu und tauschen sich mit ihnen aus wie nie zuvor. Sie tun es zum Vergn\u00fcgen, aber auch aus beruflichen Gr\u00fcnden. Daraus kann sich eine interkulturelle \u201cBindung\u201d entwickeln. In allen F\u00e4llen erfordert interkultureller Erfolg folglich den Aufbau einer gewissen Beziehung. Und das bedeutet oft, eine kulturelle Kluft zu \u00fcberbr\u00fccken.<\/p>\n\n\n\n<p>Von grundlegender Bedeutung ist die Tatsache, dass die Identit\u00e4t eines Menschen nicht nur durch seine Herkunft aus einem bestimmten Land festgelegt wird, sondern durch eine Reihe unterschiedlicher \u201cKulturen\u201d und Merkmale (z. B. Geschlecht, Ausbildung und Beruf, Alter, Geburts- und Wohnort, Nationalit\u00e4t(en) der Eltern, politische Ansichten oder sexuelle Orientierung). Interkulturelle Kompetenz bedeutet, empf\u00e4nglich f\u00fcr die Ansichten und Wertesysteme anderer zu sein und sich gleichzeitig des eigenen kulturellen Kontextes bewusst zu sein &#8211; und die F\u00e4higkeit zu besitzen, ihn kritisch zu reflektieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Interkulturelle Kompetenz Definition:<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Am Arbeitsplatz bedeutet interkulturelle Kompetenz, dass Mitarbeiter die F\u00e4higkeit haben, Menschen aus anderen Kulturen zu verstehen, mit ihnen zu kommunizieren und erfolgreich und selbst\u00e4ndig mit ihnen zu interagieren, sei es mit Kollegen, Kunden, Klienten oder Lieferanten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/crossculture-academy.com\/wp-content\/uploads\/2021\/07\/shutterstock_680155210-1024x592.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-10066\" title=\"\"><figcaption><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ein Beispiel, um das Ganze weniger abstrakt zu halten:<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Ein Online-Meeting mit Gesch\u00e4ftspartnern aus den USA und Italien steht an. Die Zusammenarbeit hat gerade erst begonnen und zu Beginn des Meetings &#8211; kurz nach der Begr\u00fc\u00dfung &#8211; entwickelt sich ein Gespr\u00e4ch, das v\u00f6llig am eigentlichen Thema der Arbeit vorbeigeht. Das Meeting ist offiziell nur f\u00fcr eine Stunde angesetzt und die Partnerin aus Italien hat sich auch 5 Minuten nach Beginn noch nicht eingeloggt. W\u00e4hrend also der Amerikaner zu Beginn den Smalltalk \u00fcbernimmt, denkt sich die deutsche Mitarbeiterin (die bereits 5 Minuten zu fr\u00fch online war), \u201cwann k\u00f6nnen wir denn nun endlich starten, die Zeit l\u00e4uft\u201d. Gerade als sich das Gespr\u00e4ch zum Gesch\u00e4ftlichen wendet, kommt die Italienerin dazu und die beiden tauschen sich nun wieder \u00fcber allerlei Dinge aus, die nichts mit der Arbeit zu tun haben. Langsam wird die deutsche Kollegin ungeduldig und unterbricht die anderen.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Ist das der richtige Umgang?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr Deutsche z\u00e4hlt vor allem, auf den Punkt zu kommen und im Sinne des Unternehmens zu handeln &#8211; wobei der Fokus nat\u00fcrlich auf der Arbeit liegt. Deutsche m\u00f6chten im beruflichen Kontext oft gar nicht so viel von ihrem Gegen\u00fcber erfahren. Sie ziehen es vor, Arbeit und Privatleben getrennt zu halten.<\/p>\n\n\n\n<p>F\u00fcr den Amerikaner hingegen kann es ganz normal sein, zu erz\u00e4hlen, wie er sein Wochenende verbracht hat und was sein deutsches Lieblingsbier ist.<\/p>\n\n\n\n<p>Die Italienerin h\u00e4tte sich nat\u00fcrlich auch schon fr\u00fcher einloggen k\u00f6nnen, hat sich aber zuerst noch ganz in Ruhe einen Espresso geg\u00f6nnt und l\u00e4sst sich nicht stressen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wenn man hier als Deutscher seine interkulturelle Kompetenz unter Beweis stellen m\u00f6chte, dann l\u00e4sst man sich gerne auf den Smalltalk ein, kalkuliert von Anfang an etwas mehr Zeit ein und leitet nach einiger Zeit gekonnt zum eigentlichen Thema &#8211; n\u00e4mlich der Arbeit &#8211; \u00fcber.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Doch das ist oft leichter gesagt als getan und dieses Beispiel zeigt: Interkulturelle Kompetenz will gelernt sein!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Eigenkulturelles und Fremdkulturelles<\/h2>\n\n\n\n<p>Ein interkultureller \u201cZwischenraum\u201d entsteht aus dem Aufeinandertreffen des Eigenkulturellen und des Fremdkulturellen. Die Unwissenheit \u00fcber alles Fremde f\u00fchrt zu Konfliktpotenzial. Hier gilt es nun, offen f\u00fcr neue Erfahrungen zu sein und sich kulturell weiterzubilden &#8211; \u00fcber den eigenen Tellerrand hinaus. Durch interkulturelles Know-how passen sich die Menschen aneinander an und dies f\u00fchrt dann im besten Fall zu einer positiven Gestaltung von kulturellen \u00dcberschneidungssituationen.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Interkulturelle Kompetenz ist notwendig, um die Schnittmenge zwischen eigener und fremder Kultur positiv zu gestalten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Eine Person gilt daher als interkulturell kompetent, wenn sie bereit ist, sich Wissen \u00fcber die andere Kultur anzueignen und im Umgang mit Menschen aus anderen Kulturen wirkungsvoll kommunizieren kann.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modelle interkultureller Kompetenzen<\/h2>\n\n\n\n<p>Um ein so komplexes Thema wie interkulturelle Kompetenz leichter erkl\u00e4rbar zu machen, sind verschiedene Modelle ausgearbeitet worden, die die einzelnen Komponenten und Handlungsfelder kategorisieren.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Listenmodell<\/h3>\n\n\n\n<p>Die wichtigsten Faktoren (= <strong>Schl\u00fcsselkompetenzen<\/strong>) zum Erwerb interkultureller Kompetenz k\u00f6nnen in einer Liste dargestellt werden:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Einf\u00fchlungsverm\u00f6gen<\/strong><\/li><li><strong>Toleranz<\/strong><\/li><li><strong>Offenheit bzw. Unvoreingenommenheit<\/strong><\/li><li><strong>Kommunikative F\u00e4higkeiten<\/strong><\/li><li><strong>Flexibilit\u00e4t<\/strong><\/li><li><strong>Mut zum Perspektivenwechsel<\/strong><\/li><li><strong>Lernbereitschaft<\/strong><\/li><li><strong>Anpassungsf\u00e4higkeit<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Zur Entwicklung einer interkulturellen Kompetenz sind neben der naheliegenden Offenheit f\u00fcr Neues und Fremdartiges, Empathie, Lernwilligkeit und Anpassungsverm\u00f6gen ebenso wichtig.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Strukturmodell<\/h3>\n\n\n\n<p>In einem Strukturmodell werden diese individuellen Kompetenzen in drei Bereiche unterteilt, die miteinander interagieren: die affektive (<strong>Emotionen<\/strong>), die kognitive (<strong>Wissen<\/strong>) und die konative (<strong>Verhalten<\/strong>) Dimension.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Affektive Dimension<\/strong> \u27a1\ufe0f (z. B.) <strong>Toleranz, Sensibilit\u00e4t, Empathie<\/strong><\/li><li><strong>Kognitive Dimension<\/strong> \u27a1\ufe0f (z. B.)<strong> Sprachkenntnisse, landesspezifisches Wissen, internationale Kulturkonzepte<\/strong><\/li><li><strong>Konative Dimension<\/strong> \u27a1\ufe0f (z. B.) <strong>Kommunikative F\u00e4higkeiten, Konfliktbew\u00e4ltigung<\/strong><\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Prozessmodell<\/h3>\n\n\n\n<p>Im Prozessmodell werden die Dimensionen aus dem Strukturmodell miteinander in Verbindung gebracht und durch methodische und fachliche Handlungskompetenzen erg\u00e4nzt.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Die Schnittmenge aus der affektiven, der kognitiven und der konativen Dimension ergibt die interkulturelle Kompetenz.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Beispiele interkultureller Unterschiede, in denen interkulturelle Kompetenzen notwendig sind<\/h2>\n\n\n\n<p>Interkulturelle Kompetenz hat viele Facetten. Im gesch\u00e4ftlichen Kontext sind bestimmte Bereiche besonders wichtig. Wir m\u00f6chten Ihnen nun anhand einiger Beispiele ein besseres Verst\u00e4ndnis von interkultureller Kompetenz im Alltag vermitteln.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Unterhaltungen<\/h3>\n\n\n\n<p>Bereits bei der Begr\u00fc\u00dfung gibt es einige Aspekte, die in verschiedenen Kulturen unterschiedlich gehandhabt werden.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>In Japan und China gibt man sich nicht die Hand, sondern verbeugt sich.<\/strong> Dort ist das nur eine angedeutete Verbeugung, in Japan ist sie viel tiefer. Danach wird in beiden L\u00e4ndern die rangh\u00f6chste Person zuerst gegr\u00fc\u00dft und Visitenkarten werden mit beiden H\u00e4nden \u00fcberreicht und entgegengenommen.<\/li><li><strong>W\u00e4hrend in asiatischen L\u00e4ndern der Blickkontakt eher vermieden wird, ist in arabischen L\u00e4ndern ein sanfter H\u00e4ndedruck und Blickkontakt erw\u00fcnscht. <\/strong>Hier wird zuerst der Gastgeber gegr\u00fc\u00dft, dann der \u00c4lteste. M\u00e4nner begr\u00fc\u00dfen Frauen nicht mit einem H\u00e4ndedruck.<\/li><li><strong>In den USA gibt man sich kurz die Hand und begr\u00fc\u00dft sein Gegen\u00fcber mit \u201cHow are you?\u201d. <\/strong>Dies ist eine Floskel, im Anschluss ist daher keine Er\u00f6rterung des Gem\u00fctszustandes erw\u00fcnscht. Ein \u201cGood, thanks, and you?\u201d ist ausreichend.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Essen<\/h3>\n\n\n\n<p>Sobald man die Begr\u00fc\u00dfung gemeistert hat, kommt es oft bereits zum heikelsten Teil des Treffens: dem Gesch\u00e4ftsessen. Hier kann derjenige, der sich bereits \u00fcber die Gepflogenheiten im Ausland informiert hat, sein Verhalten an die jeweiligen Konventionen anpassen und brillieren.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>In Japan und China spielen Essst\u00e4bchen eine gro\u00dfe Rolle.<\/strong> Man sollte sie nicht in das Essen stecken, auf andere Menschen zeigen oder gar damit herumfuchteln. Au\u00dferdem sollte das Essen nicht mit den Essst\u00e4bchen aufgespie\u00dft werden. Auch das Schn\u00e4uzen am Tisch oder in der \u00d6ffentlichkeit ist ein absolutes No-Go.<\/li><li><strong>In arabischen L\u00e4ndern wird das Essen nur mit der rechten Hand gegessen, da die linke als unrein gilt.<\/strong> Anstelle von Besteck wird in der Regel Brot verwendet, und ein Gesch\u00e4ftsessen mit muslimischen Kunden, das Schweinefleisch beinhaltet, ist undenkbar. Schweinefleisch gilt in der muslimischen Welt als unrein. Das schlie\u00dft auch Gummib\u00e4rchen mit Gelatine aus.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Riten<\/h3>\n\n\n\n<p>Wenn Sie sich zum Essen hinsetzen, wird h\u00f6chstwahrscheinlich etwas Smalltalk stattfinden. Auch hier gibt es ein paar Dinge zu beachten, um nicht gleich ins Fettn\u00e4pfchen zu treten!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>In vielen asiatischen L\u00e4ndern widmet man sich beim Essen wirklich nur der Nahrungsaufnahme.<\/strong> Gesch\u00e4fte und Smalltalk werden erst nach dem Essen begonnen. In China sind \u00fcbrigens auch private Angelegenheiten Teil des Gespr\u00e4chs! In Japan werden sehr gerne Komplimente verteilt.<\/li><li><strong>Auch in Frankreich und vielen s\u00fcdeurop\u00e4ischen L\u00e4ndern ist das Essen ausschlie\u00dflich eine Zeit f\u00fcr Smalltalk. <\/strong>Erst danach, z. B. beim Dessert, kommt man zum Gesch\u00e4ftlichen.<\/li><li><strong>In den USA sollten Sie darauf achten, keine Tabuthemen anzusprechen.<\/strong> Das sind Themen wie Religion, Rasse, Geschlecht oder Politik. Andererseits sollten Sie nicht mit Komplimenten geizen und es ist besser, einmal zu oft Danke zu sagen als zu wenig.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\u00c4hnliches<\/h3>\n\n\n\n<p>Nat\u00fcrlich gibt es auch Gemeinsamkeiten und Sie k\u00f6nnen in der Regel davon ausgehen, dass sich Ihr Gegen\u00fcber ebenso h\u00e4ufig in einem internationalen Kontext bewegt und dementsprechend F\u00e4higkeiten in interkultureller Kompetenz und Kommunikation \u00fcber die eigene Kultur hinaus erworben hat.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Das bedeutet, dass man in Asien oft die \u201cAusl\u00e4nderkarte\u201d ziehen kann.<\/strong> Vor allem wenn man nicht asiatisch aussieht, werden einem kleine \u201cS\u00fcnden\u201d &#8211; wie Fehler bei der Begr\u00fc\u00dfung &#8211; verziehen.<\/li><li><strong>Schicke und hochwertige Kleidung kommt \u00fcberall gut an.<\/strong> Ganz nach dem Motto: Kleider machen Leute. Dies ist besonders wichtig, um einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen und das eigene Unternehmen oder Land nach au\u00dfen hin bestm\u00f6glich zu repr\u00e4sentieren.<\/li><li><strong>Obwohl Englisch in den meisten F\u00e4llen die Verkehrssprache sein wird<\/strong>, zeugt es von Interesse und interkultureller Kompetenz, sich zumindest die Begr\u00fc\u00dfungsfloskeln in der Landessprache zu merken.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Interkulturelle Kompetenz erlernen &#8211; wo?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wenn man sich f\u00fcr interkulturelle Kommunikation interessiert und das eigene Verm\u00f6gen zur interkulturellen Kompetenz entwickeln m\u00f6chte, ist die erste Anlaufstelle das Internet. Falls man sich besonders f\u00fcr die Zusammenarbeit auf interkultureller Ebene interessiert und wirklich lernen m\u00f6chte, wie man mit internationalen Situationen umgeht, lohnt sich oft auch ein Blick in die entsprechende Fachliteratur.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wer einen umfassenden Einblick in das Arbeiten im internationalen Kontext gewinnen oder sich gezielt auf einen Auslandseinsatz oder ein Leben im Ausland vorbereiten m\u00f6chte, f\u00fcr den k\u00f6nnten die interkulturellen Trainings der Crossculture Academy genau das Richtige sein.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Unsere Trainings konzentrieren sich nicht nur auf die \u201cDos and Don&#8217;ts\u201d des richtigen Verhaltens in anderen kulturellen Kontexten. Wir bieten Handwerkszeug, das den Kursteilnehmern hilft, mit Irritationen und Hindernissen umzugehen und sie als Chance zu sehen. So bleiben sie in der Lage, in ungewohnten und mehrdeutigen Situationen angemessen zu reagieren und weiterhin konstruktiv zu handeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Im Mittelpunkt unseres Angebots steht die Aneignung einer pers\u00f6nlichen Haltung, die einen Orientierungspunkt angesichts sehr ungewohnter Herausforderungen bietet. Denn Aufgeschlossenheit und die Bereitschaft, sich auf Unterschiede einzulassen, sind die Voraussetzungen, um gemeinsam mit anderen etwas Neues zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fazit<\/h2>\n\n\n\n<p>Einzelpersonen und Organisationen profitieren gleicherma\u00dfen von interkulturellen Kompetenzen. Die Menschen gewinnen F\u00e4higkeiten und Selbstvertrauen in vielen wichtigen Verantwortungsbereichen, einschlie\u00dflich Leistungsmanagement, Teamkommunikation und Probleml\u00f6sung. Die Lernenden erhalten auch die M\u00f6glichkeit, ihre eigene Anpassungsf\u00e4higkeit besser zu verstehen und Strategien zur F\u00f6rderung dieser wichtigen Kompetenz zu entwickeln.<\/p>\n\n\n\n<p>Unternehmen wiederum profitieren von diesem Kompetenzaufbau, da das Engagement der Mitarbeiter maximiert, die Kommunikation optimiert und den Mitarbeitern dabei geholfen wird, den Wert verschiedener Perspektiven zu sch\u00e4tzen. Ihr Betrieb wird florieren, wenn er integrativer wird und die F\u00e4higkeit der Organisation, Probleme zu l\u00f6sen, neue Ideen zu identifizieren und Innovationen zu f\u00f6rdern, verbessert wird.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ &#8211; Interkulturelle Kompetenz aufbauen<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie wichtig ist die interkulturelle Kompetenz?<\/h3>\n\n\n\n<p>Interkulturelle Kompetenz ist ein wertvolles Gut in einer zunehmend globalisierten Welt, in der man immer h\u00e4ufiger mit Menschen aus verschiedenen Kulturen und L\u00e4ndern zu tun hat, die von unterschiedlichen Werten, \u00dcberzeugungen und Erfahrungen gepr\u00e4gt sind.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Kann man interkulturelle Kompetenz lernen?<\/h3>\n\n\n\n<p>Interkulturelle Kompetenz kann man sich recht gut selbst aneignen, wenn man sich im Internet informiert. Um ein umfassendes interkulturelles Verst\u00e4ndnis zu entwickeln, lohnt es sich jedoch, ein interkulturelles Training zu besuchen. Diese bereiten vor allem Besch\u00e4ftigte auf Auslandseins\u00e4tze vor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Wie kann man interkulturelle Kompetenz f\u00f6rdern?<\/h3>\n\n\n\n<p>Der erste Schritt: Interkulturelle Kompetenz als Differenzierungsfaktor f\u00fcr den Erfolg in multikulturellen Teams zu erkennen. Dann kann das Bewusstsein f\u00fcr m\u00f6gliche Unterschiedlichkeiten durch verschiedene Initiativen, Trainings und Workshops geschaffen werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In einer Welt der zunehmenden Globalisierung wird die F\u00e4higkeit, interkulturelle Kompetenzen zu erwerben, immer wertvoller. Immer h\u00e4ufiger kommt es im Business-Kontext zur Kommunikation und Zusammenarbeit mit ausl\u00e4ndischen Personen. Hier z\u00e4hlt oft die Kenntnis \u00fcber die Kultur der anderen L\u00e4nder sehr viel. 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